Re: [fr-users] Formulaire de demande d'aide

De mon avis sur la question :

Les personnes qui s'inscrivent sur les listes le font dans le but d'aider le projet plus que 
dépanner ses propres problèmes avec la suite.

D'un autre coté, un utilisateur doit pouvoir venir poser une question sans s'inscrire sur la liste 
(ce à quoi sert ce formulaire) et donc recevoir 50 mails par jour (partant du principe que si on 
s'inscrit c'est pour aider et donc l'option no-mail n'a pas de sens).

Ensuite, chacun 'filtre' sa boite comme il le veut, si quelqu'un classe toutes les demandes du 
formulaire dans une section séparée, ou même ... demande à les détruire automatiquement ... c'est 
son choix et ce n'est pas un manque de respect. L'action sur les listes est bénévole et donc on 
aide sur ce qu'on peut, avec le temps qu'on a.

Concernant les solutions, ayant un bon bagage dev web, je veux bien regarder avec Jean-Baptiste les 
bouts de codes entrant en jeu dans cet envoi de mail (rien n'est impossible ...) Quel est donc le 
meilleur moyen : IRC ? mail perso ?

----- Mail original -----
| Le 16/03/2014 08:13, pierre-yves.samyn@laposte.net a écrit :
| 
| Salut à tous et en particulier à Pierre-Yves,
| 
| Visiblement cette question du formulaire n'est pas nouvelle et est
| plutôt sensible. Désolé je n'avais pas vu passer les
| demandes/remarques
| préalables noyées dans tous les messages intitulés "Formulaire de
| demande d'aide" : j'aurai peut-être dû m'abstenir d'intervenir ou du
| moins le faire plus tôt...
| Je tiens aussi à préciser que j'admire l'implication et la patience
| de
| Sophie, Jean-Baptiste et Pierre-Yves pour faire progresser la cause
| de
| LibO : tout ce qui peut favoriser le développement et l'adoption de
| cette suite par le plus grand nombre est toujours bon à prendre.
| 
| Concernant la partie prendre sa part, je l'ai eu fait dans la limite
| de
| mes maigres compétences quand j'avais davantage de temps (notamment
| sur
| le forum https://forum.openoffice.org/fr/forum/index.php).
| Malheureusement, je dispose de beaucoup moins de temps (en dehors des
| vacances) d'où ma frustration actuelle en voyant tous ces messages
| avec
| le même intitulé ne traitant pas forcément du même sujet (ce qui
| implique d'avoir à les ouvrir pour savoir de quoi ils parlent, ce qui
| fait qu'on perd encore du temps qu'on a pas...). Quand on est abonné
| à
| plusieurs listes, gagner quelques précieuses secondes grâce à un tri
| rapide sur les titres me semble bénéfique pour tout le monde.
| 
| Concernant l'option "No-mail", je n'en vois pas personnellement pas
| l'intérêt lorsqu'on s'abonne à une liste : ça me semble même
| antinomique. Ça peut intéresser par contre celui qui veut pouvoir
| poster
| quand il le souhaite sans se soucier des questions des autres...
| 
| La solution "dégueulasse" que l'on peut adopter c'est de filtrer les
| messages ayant un intitulé "Formulaire de demande d'aide" mais ça me
| semblerait peu respectueux du travail de Jean-Baptiste et de la
| volonté
| d'aider les autres : c'est toutefois une solution de contournement
| efficace.
| Une autre solution (transitoire tant que l'histoire du titre ne sera
| pas
| réglée) serait peut-être de créer une autre liste du style
| "assistance*@*fr.libreoffice.org" qui recueillerait les demandes :
| ainsi
| s'abonnerait qui veut et éviterait la "pollution" de la liste users.
| 
| Par contre, je reste persuadé qu'à long terme s'inscrire sur une
| liste
| est profitable à tous (en particulier pour le repérage et la
| lisibilité
| des messages archivés : sur
| http://listarchives.libreoffice.org/fr/users/ au moment où j'écris,
| sur
| 55 messages, il y en 22 avec le titre "Formulaire de demande d'aide"
| ;
| imaginons que cette habitude se développe...) et qu'en l'état actuel
| du
| formulaire sans titre, il faut plutôt privilégier la liste classique.
| 
| Voici mes propositions concrètes à 2 balles qui je le rappelle ne
| cherchent qu'à faire avancer le schimelibelik :-P .
| Cordialement, et encore merci,
| 
| Thierry
| 

-- 
M. Cyrille GROSDEMANGE 
Service Informatique et Réseaux 
Mairie d'Audincourt
----
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-- 
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