Re: [fr-users] Formulaire de demande d'aide

Bonjour

Sophie et Jean-Baptiste ont déjà expliqué les contraintes techniques.

Je reviens sur d'autres aspects mais en préambule : j'ai bien compris 
l'intention constructive de la question et le souci d'améliorer.
C'est aussi mon état d'esprit dans ce message :)

Je pars du message de Thierry mais rien de personnel dans ma réponse
qui est plus une réaction à l'ensemble du sujet (car la question 
revient régulièrement).

> Message de Thierry 15/03/14 22:49 
> il s'agissait d'améliorer cette fonctionnalité et de vous soulager. 
> ...
> De plus, cela faciliterait la modération et d'ailleurs pourquoi vouloir 
> modérer à tout prix ces demandes : chose qui doit être chronophage 
> surtout si vous n'êtes que 2. Mais au-delà de ma demande d'amélioration, 
> vouloir simplifier le "SAV" pour l'utilisateur lambda est louable 
> mais il faudrait favoriser la coopération/émancipation (optique des 
> logiciels libres) et pas uniquement la consommation... 

La modération est vraisemblablement nécessaire compte tenu de la facilité 
d'accès du formulaire...

Si on applique ton raisonnement à la gestion des demandes... il ne faut 
pas *supprimer* la modération mais se proposer pour *aider* à la modération
(coopération et non consommation). 

Je n'ai lu que des critiques, aucune proposition concrète (de tous les
intervenants, pas Thierry en particulier) :

"Il faut un champ sujet plus explicite" (mais on ne dit pas comment)
(parenthèse dans la parenthèse : je ne prends guère de risque à parier
que Jean-Baptiste a été le premier à y penser... et à passer du temps
sur cette question).

"C'est pour *vous* soulager" (mais on n'envisage pas de partager le 
"fardeau").

"On n'a qu'à supprimer la modération", etc. 

Ne pas voir le titre de "tous" ces messages ne me gêne pas. 
Il n'y en a d'ailleurs pas tant que ça.

Je renouvelle mes remerciements à Jean-Baptiste d'avoir mis en oeuvre 
le formulaire car répondre à une question d'utilisateur m'importe plus
que la "gêne" (?) de ne pas voir le titre avant d'ouvrir le message.

Mon désir serait de pouvoir apporter une réponse à toutes les questions
(je n'en suis pas capable...) et je les consulte donc toutes (quand je peux 
et je comprends que tout le monde ne puisse y passer autant de temps). 

Les questions récurrentes me servent pour la documentation (FAQ ou tuto 
par exemple).

Ceux qui se sentent vraiment pollués par ces messages peuvent s'inscrire
avec l'option No-mail...

@Sophie ou Jean-Baptiste
Je suis veux bien aider à la modération si vous le désirez...

----
Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à 
tous" de votre logiciel de courrier électronique ou webmail.
----

Cordialement
Pierre-Yves

-- 
Envoyez un mail à users+unsubscribe@fr.libreoffice.org pour savoir comment vous désinscrire
Les archives de la liste sont disponibles à http://listarchives.libreoffice.org/fr/users/
Tous les messages envoyés sur cette liste seront archivés publiquement et ne pourront pas être 
supprimés