Re: [fr-users] Formulaire de demande d'aide

Le 16/03/2014 00:15, Jean-Baptiste Faure a écrit :

> J'ai déjà expliqué que le sujet du mail produit par le formulaire doit
> être codé en dur. Apparemment le système est pensé pour permettre au
> visiteur d'envoyer un message parmi un nombre limité de catégories
> définies par le sujet de chaque mail-type.

est-ce que cela signifie qu'on peut avoir plusieurs courriels-type ?

Dans ce cas une solution de compromis serait d'avoir par exemple :

- Formulaire de demande d'aide : installation LibO
- Formulaire de demande d'aide : Writer
- Formulaire de demande d'aide : Calc
- Formulaire de demande d'aide : Base
- Formulaire de demande d'aide : Draw
- Formulaire de demande d'aide : Impress

plus évidemment un "contact générique" pour d'autres questions.

On demanderait ainsi à ceux qui écrivent de choisir en fonction du sujet 
qui est le plus adapté et, sur la liste, on aurait une indication plus 
précise suffisante en tous cas pour savoir si on peut envisager de 
répondre ou non. Et c'est une façon de procéder qu'on connaît 
généralement plus ou moins.
J'imagine que ça pourrait même aider le travail de modération.

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Ysabeau

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