[fr-discuss] Re: Débat : création d'un forum utilisateurs hébergé par TDF

Bonjour,

J'entend bien le désir de TDF de se positionner commercialement parlant et
d'affirmer son identité. Même si, dans ce cas précis et vu ce que cela
provoque, je trouve ça dommage à titre personnel.
A tort ou à raison, je n'ai jusqu'à maintenant pas eu l'impression que
l'existence d'un forum utilisateur semblait être une priorité pou TDF, ce
qui pour moi, était un réel manque.
Ceci veut il dire qu'un forum habillé en vert est la seule alternative ? …
pas forcément.

Je pratique régulièrement le forum OOo fr, nettement plus que la ml actuelle
libO, et je n'y ai jamais trouvé de partie pris pour l'un ou l'autre des
logiciels dans les réponses faites aux utilisateurs.
il est vivant et réactif et surtout, accessible à tous.
J'en profite d'ailleurs, pour remercier et féliciter ceux qui le font vivre.

Dans les fait, ce forum a assuré l'assistance utilisateur de LibO depuis sa
sortie.

A la lecture de certaines réponse, je m'interroge sur le pourquoi du forum.
Qu'est-ce qui  motive TDF à envisager l'existence d'un forum aujourd'hui et
pas hier, ni demain?
J'avoue que ce n'est pas très clair pour moi.
Pour TDF, est-ce juste une question d'image ?...qu'elle est réellement la
vison du rôle d'un forum utilisateur ? qu'elle est sont but ? ...celui-ci
sera t'il juste là pour laisser des bénévoles répondre à des question ou
aura t'il une réelle importance dans la vie et le développement du
logiciel ?

Si un forum utilisateur est une excellente vitrine (ce qui semble maintenant
avoir été intégré), c'est, à mon sens, également une aide primordiale dans
la définition des priorités de développement.
Y consacrer des ressources me semble une nécessité.
Utiliser un forum existant et qui fonctionne en collaborant et en le
soutenant me semble être une meilleure gestion de ces ressources.


olivier R. wrote:
> ...Il y a des forums qui font lien entre les dévs et les utilisateurs...
C'est aussi dans cette optique qu'il faut voir l’intérêt du forum
utilisateurs.

Qu'il soit secrétaire, technicien de labo, rédacteur ou particulier qui veut
suivre son budget perso ou faire des cartes de voeux, … l'utilisateur n'est
ni informaticien ni polyglotte et n'a pas forcément des heures à consacrer à
la recherche de solution, … surtout quand, par habitude ou par une meilleure
approche conceptuelle, d'autre logiciels leur propose des solutions mieux
adaptées.
Et c'est sur les forums que nombre d'entre eux viennent exposé leur
attentes.
Dans ces conditions, et je me répète,  le forum utilisateur est un outil
plus que précieux pour définir les priorité de développement en regroupant
les problèmes et difficultés récurrents... et il existe déjà !


olivier R. wrote:
> Je ne dis pas que c'est forcément l'outil le plus adapté
… je ne vois pas outil plus adapté car, la quasi totalité des utilisateurs
n'iront pas plus loin.

Charge au responsables et développeurs d'utiliser cette ressources pour les
aider à orienter leurs choix.
Si cela est nécessaire, peut-être faudrait-il inventer ou en améliorer une
passerelle entre utilisateurs et devs.


Charles-H. Schulz wrote:
> ... le problème de la Document Foundation n'est pas Apache
> OpenOffice. La problème de la Document Foundation (ou le défi) est le
> développement de sa stratégie logicielle, de sa suite bureautique, et sa
> durabilité financière. Dans ce cadre, Apache OpenOffice occupe un rôle
> encore très ambigüe, à mi-chemin entre un partenaire et un concurrent
> qui jouera dans une gamme spécifique.
> …
Alors, pourquoi ne pas attendre que ce rôle soit moins ambiguë ?
Pour l'ensemble du libre, Il me semble que TDF aurait tout à gagner à se
positionner en tant que fédérateur plutôt que de donner l'impression de la
jouer solo en arguant du fait qu'il est éventuellement possible que les
autres ne joue pas le jeu !
Bien sûr, il est possible (voir fort probable) que l'utilisation de Libo et
les différences de politique deviennent suffisamment spécifique pour
justifier une scission complète, mais ce n'est pas le cas aujourd'hui.
Au niveau de l'utilisation, LibO et OOo sont ils tellement différents pour
qu'à la question d'un utilisateur « comment faire ceci ? » la réponse soit
« avec OOo tu fais comme ça … mais avec LibO tu dois faire autre chose.» ? …
la réponse est non dans plus de 99 % des cas.

Je pense qu'il serait nettement plus profitable de se rapprocher du forum
actuel et d'évoluer avec lui plutôt que de demander prématurément aux
bénévoles de choisir entre deux forums et de prendre partie dans une
querelle purement commerciale dont ils n'ont cure et qui ne peut que
desservir tout le monde.

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