Re: [fr-discuss] fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question

Bonjour Jean-Baptiste,
Le 24/07/2018 à 22:17, Jean-Baptiste Faure a écrit :
> Bonjour Sophie,
>
> Le 23/07/2018 à 15:27, sophi a écrit :
> > [...]
> > Je voudrai repréciser ma réponse qui peut être mal interprétée :
> > beaucoup d'utilisateurs n'ont d'accès à internet que via leur téléphone,
> > s'ils ont bien un ordinateur, celui-ci n'est pas forcément connecté ou
> > le coût de connexion est trop important.
> > C'est d'ailleurs aussi vrai pour certaines entreprises en France où
> > l'accès au site hors ceux du champ d'activité est bloqué.
> >
> > Un outil comme Ask est beaucoup plus adapté à ce type d'aide, les
> > suggestions de réponses se font au fur et à mesure de l'énnoncé de la
> > question, par mots clés. La lecture est plus facile que celle d'un mail
> > car c'est du html, il y a des balises par catégories, il n'y a qu'un
> > fil, etc... bref l'utilisation de mailing lists est juste devenue
> > inadaptée à une grande partie de nos utilisateurs.
> Penses-tu qu'il nous faudrait reconsidérer notre position concernant la
> mise en œuvre d'un AskLibo francophone qui alors remplacerait le
> formulaire de demande d'aide ?

Oui, complètement, la liste n'est plus adaptée à bon nombre d'outils de
communication actuels, tout comme IRC d'ailleurs. Notre groupe est en
retard sur les autres (voir le nombre d'abonnements Télégram pour
exemple : FR=6, IT=171, pas de Ask, etc.) et nous ne sommes plus au
niveau de la qualité du service que nous souhaitons rendre. Cela fatigue
et ceux qui veulent aider et ceux qui cherchent de l'aide.

À bientôt
Sophie

-- 
Sophie Gautier sophie.gautier@documentfoundation.org
GSM: +33683901545
IRC: sophi
Release coordinator
The Document Foundation

-- 
Envoyez un mail à discuss+unsubscribe@fr.libreoffice.org pour vous désinscrire
Les archives de la liste sont disponibles à https://listarchives.libreoffice.org/fr/discuss/
Privacy Policy: https://www.documentfoundation.org/privacy