Re: [fr-discuss] fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question

Le 21/07/2018 à 16:40, ROYER Jean-Yves a écrit :
> Bonjour,
>
> Le 21/07/2018 à 15:55, Landron Gérard a écrit :
> > bonjour,
> >
> > j'admire la patience des utilisateurs qui répondent aux questions mais
> > je trouve qu'on abuse...
> > La plupart des réponses se trouve dans l'aide intégrée mais cette aide
> > n'est pas mise 'en avant'.
> > Pourrait-on indiquer sur la page poser-une-question que la réponse se
> > trouve sûrement dans l'aide, cela allégerait peut-être le trafique
> >
> > Gérard
> +1000
>
> La majorité des questions en provenance du formulaire en ligne dénote un
> manque total de culture numérique ("illectronisme") de la part de leurs
> auteurs. Quand il s'agit très probablement de lycéens ou d'étudiants,
> c'est très démoralisant.
>
> Comment pourrions-nous réagir pour les inciter à engager une démarche de
> formation à long terme : assimilation des concepts génériques et
> démarche de découverte des particularités d'un système de commande d'un
> logiciel spécifique ?
>
> Les dépanner ne les aide pas à progresser si ce n'est pas accompagné de
> recommandations pour leur éviter de poser des questions triviales. Je
> n'ai pas la solution...
>
> Librement.
Bonjour,

Je me faisais la même remarque depuis quelque temps sans oser la 
formuler. C'est effectivement assez affligeant de voir que beaucoup de 
questions ne relèvent pas de l'utilisation de fonctions compliquées de 
LO mais de connaissance de base (type B2i). Est-ce qu'il faudrait 
modifier le formulaire, créer deux types de demandes ? Au passage, 
insérer automatiquement «bonjour» et «merci» ?

Bonne fin de semaine,

Henri



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