Re: Re :Re: Re :Re: [fr-users] Libreoffice ne fonctionne pas

Bonsoir Claire,

Comme toujours tu es bienveillante et trop aimable.
Il faudrait dire à ceux qui donnent l'adresse de cette liste, de bien 
préciser que les destinataires de cette liste ne sont que des bénévoles 
qui répondent sur leur temps de loisir et parfois de sommeil.
Qu'il faut bien préciser le contexte du problème rencontré pour que l'on 
puisse essayer de proposer une réponse.
Ton premier message est tout à fait correct et normal, j'allais envoyer 
le même mais tu m'as pris de court.

Maintenant pour compléter l'aide, tu devrais lui donner les liens vers 
un correcteur d'orthographe !

Bonne nuit
Patrick


Le 24/04/2024 à 21:24, Ocleyr2lalune a écrit :
> Joli !
> Cqfd.
>
> Vous demander des précisions n'a rien d'arrogant.
> Consultez les archives de cette liste, vous verrez que c'est assez courant et nécessaire.
> Mais en 2 jours vous aviez eu le temps de vous agacer comme un consommateur qui attend son dû. Pour 
> ça, ce n'est pas le bon endroit.
>
> Donc je vous réponds 3 fois aujourd'hui. Le 1er message était une demande de complément, rien de 
> plus.
> Les 2 suivants ne sont pas agréables. Ils ne sont pas fait pour l'être. Mais pour clarifier les 
> choses.
>
> Honnêtement vous êtes en train de cracher à la figure à des gens, comme VOUS, qui n'ont d'autre 
> motivation que d'aider s'ils le peuvent sans rien attendre en retour. Et vous trouvez qu'il n'y a 
> pas assez de bienveillance ??
>
> Ça arrive régulièrement d'avoir des utilisateurs perdus et on les aide, pas à pas, patiemment avec 
> bienveillance. Mais ça ne peut fonctionner que si mutuellement on fait un pas vers l'autre. 
> Manifestement vous ne le voulez pas. Tant pis.
>
>
>
> ⁣Claire ​
>
> Le 24 avr. 2024, 20:20, à 20:20, Pettinari Anais<anais.pettinari@yahoo.fr>  a écrit:
> > Non mais je rêve...
> > J'ai mis 1000ans à trouvée une adresse pour contacter libreoffice, une
> > fois trouver, je vous écrit et j'ai une réponse 2 jours après... votre
> > service laisse à désiré...
> > Quand je vous marque j'ai fait une mise à jour et depuis plus rien ne
> > fonctionne, c'est bien évidemment de libreoffice que je parle ... faut
> > pas avoir bac +5 pour comprendre il me semble.
> > J'ai fait appel à un informaticien qui m'a aider à résoudre mon
> > problème...
> > Et si je me permet de vous écrire mon précédent mail ,c'est parceque
> > vous avez était clairement arrogante et désagréable.
> > Je ne suis pas un génie de l'informatique. Par contre en se qui
> > concerne la politesse et la bienveillance ça je connais et il me semble
> > que vous en êtes dépourvue...
> > Rien ne sert de m'écrire des pavés pour ne rien dire au final vous
> > perdez votre temp et me faite perdre le mien au passage...
> > Bref comme vous dite.... sur ceux je vous souhaite une bonne
> > continuation.
> > Cordialement.
> >
> > Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez
> >
> > Le mer., avr. 24, 2024 à 20:06, Ocleyr2lalune<cleyr.listes@free.fr>  a
> > écrit:   Bonjour
> > Que vous ayez solutionné votre problème c'est tant mieux, mais votre
> > dernier message va au delà de cette information et me semble plutôt
> > disproportionné et en décalage total avec l'aide que peut vous apporter
> > la liste a laquelle vous avez écrit.
> >
> > Donc
> > 1-vous vous plaignez qu'on vous réponde 2 jours après votre question.
> > Eh bien je vous invite a lire sous ma réponse la date et l'heure à
> > laquelle j'ai reçu votre message c'est à dire 1h30 seulement avant la
> > réponse (et non 2 jours). Ce qui au vu du fonctionnement habituel de la
> > liste est assez rapide.
> > En  consultant l'archive de la liste, je vois que votre message a été
> > envoyé lundi. Il y a donc eu un délai dans la réception de votre
> > message, ce n'est ni de votre fait, ni du mien.
> > 2-vous indiquez que quelqu'un a solutionné votre problème. Soit vous
> > avez obtenu cette aide à partir de votre message de lundi, et la liste
> > n'en est pas informée et n'a pas vos échanges.
> > Soit vous avez obtenu cette aide par un autre biais. Au final peu
> > importe.
> > Tout de même je m'interroge : est-ce qu'avec les seules infos que vous
> > avez mises dans votre message initial "LibreOffice ne fonctionne pas.
> > Mon ordinateur ne fonctionne plus" votre problème a été résolu sans que
> > l'on vous pose de questions pour préciser la situation ? Sans qu'on
> > regarde ce qui se passe sur votre ordinateur ?
> > En fait tant pour deviner que votre problème est résolu que pour le
> > résoudre, il faut lire dans vos pensées !!!? Bravo !
> >
> > Voilà pour votre situation concrète du jour.
> > Maintenant sur le fond :
> > 1-si vous êtes dans une situation d'urgence le mieux est quand même de
> > le préciser dans votre message initial...
> > 2-vous ecrivez à une liste d'entre aide entre utilisateurs
> > (francophones) de LibreOffice. Les gens qui y répondent le font de
> > façon bénévole, sur leur temps personnel, en fonction de leur
> > disponibilité et même  leur envie...
> > 3--le fonctionnement de LibreOffice est communautaire. Vous n'avez pas
> > affaire a un support informatique qui vous répondrai dans des délais
> > contractuels
> > 4-il existe des entreprises qui proposent a d'autres entreprises un
> > support professionnel sur LibreOffice, rien ne vous empêche de vous
> > adresser à ces entreprises.
> >
> >
> > Vous seriez épargnée ce long pavé, si vous aviez gardé vos reproches.
> >
> > Maintenant que tout cela est clarifié il y a de nombreuses personnes
> > sur la liste qui peuvent vous répondre à l'avenir quelle que soit votre
> > question. Vous devez juste faire en sorte que votre bouteille à la mer
> > ne soit pas vide ..
> > Bonne soirée
> >
> > Claire Le 24 avr. 2024, à 14:18, Pettinari Anais
> > <anais.pettinari@yahoo.fr>  a écrit:
> > Bonjour , J'ai réussi à résoudre mon problème avec une personne plus
> > compétente, et qui m'a répondu dessuite ,pas d'eux jours après...
> > J'étais coincé avec une mise à jour sur libreoffice. Je suit une
> > formation qui me fait utilisé libreoffice, si j'avais attendu votre
> > réponse, je serais bien embêter.  Donc merci de prendre le temp de me
> > répondre mais c'est trop tard.  Merci quand même
> > Cordialement
> >   Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez
> >
> > Le mer., avr. 24, 2024 à 14:10, Ocleyr2lalune<cleyr.listes@free.fr>
> > a écrit:       Bonjour
> >
> >    C'est un peu maigre pour pouvoir vous aider.
> > LibreOffice est un logiciel qui s'exécute sur Windows, qu'une
> > installation, ou mise à jour ne devrait pas rendre inutilisable.
> >    Quelle version de LibreOffice avez vous installée
> > Ça veut dire quoi plus rien ne fonctionne ? Qu'est-ce que vous
> > n'arrivez plus a faire ? Est-ce que c'est dans LibreOffice ou ailleurs
> > ?
> > Est-ce que vous n'avez rien modifié d'autre que LibreOffice depuis que
> > "plus rien ne fonctionne"
> >
> >    Bref il nous faut des éléments beaucoup plus concrets.
> >
> >
> > Claire   Le 24 avr. 2024, à 12:33, Pettinari Anais
> > <anais.pettinari@yahoo.fr>  a écrit:
> > Bonjour, j'ai téléchargé la nouvelle version de libreoffice mais plus
> > rien ne fonctionne sur mon ordinateur. Je suis sur Windows 8
> > .pouvez-vous m'aider svp ?
> >
> > Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez
> >      
> >
> >   

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