Re: [de-discuss] Offener Brief an die Stadt Freiburg

Florian Effenberger schrieb:
> The Document Foundation hat heute nachstehenden offenen Brief versandt,

Hallo,

danke für die Aktion, es ist m.E. sehr wichtig, das wir so etwas 
konstruktiv kommentieren.

Ich habe die Info zum Geschehen von vor wenigen Tagen auf einer 
Mailingliste zum Anlass genommen, mich ein wenig umzusehen und 
umzuhören. Einige der Kritikpunkte, die ich von verschiedener Seite (am 
wenigsten aus Freiburg) las, betreffen, soweit ich das beurteilen kann, 
wohl tatsächliche Schwachpunkte, die aber keinesfalls unüberwindlich wären.

Was mich wundert: ich bin nun seit 2003 aktiver Bugwrangler, und in der 
Zeit ist mir nicht einmal wissentlich ein Hilferuf irgend eines 
kommunalen Anwenders (und soweit ich mich erinnere, höchst selten von 
jemandem, der glaubhaft versicherte, in Deutschland bei einem größeren 
OOo- oder Lib- Nutzer DV-Verantwortlich zu sein) vernommen zu haben. 
Entweder habe ich da etwas verschlafen, oder da wird ein wichtiger 
Problemlösungskanal nicht genutzt.

Ich las, das wohl beispielsweise RTF ein wesentliche Rolle in der 
Kommunalen Verwaltung spielt. Wenn wir da mit 
Problem-Anschauungsmaterial gefüttert würden, ließen sich sicher die 
meisten Probleme lösen, aber bisher sehe ich nicht, dass dort 
regelmäßige Problemlösungswünsche kommen.

Zu meiner Verblüffung hörte ich auch, dass die Serienbrieffunktion 
wichtig wäre. Wenn ich bedenke, das die nach OOo 3.1.1 für lange Zeit 
unter gegangen ist, wundert es mich doch, dass ich offenbar der einzige 
war, den das störte.

Langer Rede kurzer Sinn, wir brauchen direkten (gelegentlich 
persönlichen) Kontakt zu Entscheidungsträgern, damit Probleme solcher 
Schlüsselkunden mit Vorrang gelöst werden und die nicht das Gefühl 
bekommen, mit ihren Problemen allein im Regen zu stehen.

Wie läuft das eigentlich bei den Linux-Distributoren, lösen die Probleme 
nur für Ihre Kunden? Oder müssten wir da nicht auch über diesen Kanal 
gelegentlich von Wünschen hören?

Viele Grüße

Rainer

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