Re: [de-discuss] Anfrage vom Website-Mitmach-Formular: "Fehler in LO"

Hallo Volker,


Am 18.01.2011 22:17, schrieb Volker Heggemann:
> Da stellt sich doch erst einmal die Frage:
> Wer findet diesen Fehler? Ein User? Ein Tester?

In der Regel ein User.
Ein Tester ist mit dieser ML vertraut und wird dort seine "Problem" los.


> Oder anders herum: Was für ein Fehler(1), wo(2) und womit(3)?

Keine Einschränkung.


> Er möchte Hilfe bei seinem Problem, also eine Antwort! (s.u.)

Nicht vorgesehen
Ziel ist nicht eine Hilfestellug, sondern Einfangen von Fehlermeldungen 
von Personen, die nicht wissen, an wen sie sich melden können.

> > Problem des Abgleichs ("welcher der Empfänger kümmert sich um die
> > Mail?").
> Deshalb ist die ML schon gar nicht so schlecht.

o.k. Aber was ist mit dem Anhang?


> > IMHO wird die Anzahl vom Mails bzgl. der Meldung von gefundenen
> > Fehler mit (!) angehängter .odf überschaubar bleiben (1 pro Woche?
> > 10 pro Woche?).
> - was wenn es 100 pro Woche wären?!

Konzept muss geändert werden.


> Möchtest Du das (auch bei wachsendem Mailaufkommen) verwalten?

Nein.


> Wer hat welche Mail geschrieben, welcher Anhang gehörte dazu?

Wird nicht verwaltet bzw. dokumentiert. Ziel s.o.


> Und das kann bei einem Webformular für Anwender nicht sein! Wenn schon
> die Arbeit, dann auch eine Rückmeldung.
> Mindestens in der Art: Ihre Fehlerbeschreibung wurde in Empfang
> genommen. Sie ist an die (Liste)@de.libreoffice.org weitergeleitet worden.

Warum nicht?!



> > Da ich dieses Konzept vorgestellt habe, erkläre ich mich bereit, die
> > Mails abzurufen und dieser Liste den Inhalt vorzustellen. Allerdings
> > möchte ich mich nicht aufdrängen und bestehe nicht darauf, diese
> > Aufgabe zu übernehmen.
> Ich bitte Dich wirklich das noch einmal zu überdenken.

Ja klar. Aber deswegen klare Zieldefinition und o.g. Vorgaben.


> Wenn ich mir so die Mails auf der Users@de.openoffice.org angeschaut
> habe, dann kommt da möglicher Weise etwas zusammen.
> ------------
> User DAU schickt Dir eine Mail und bittet um Hilfe:
> Ich erstelle gerade eine Liste unserer Großfamilie inkl. aller Haustiere
> und Orte.
> Ich habe in Writer Dokument erzeugt und erst mal Fotos von allen
> eingefügt und dann auch noch alle Bilder von den Haustieren und
> Wohnhäusern.
> Leider wird Libreoffice immer langsamer und dann beendet es sich von
> selbst.
> Erst wenn ich von den 200 Foto's die Hälfte lösche, kann ich wieder
> arbeiten.
> Was soll ich tun?
>
> Gruß DAU.
>
> PS.: Das Writerdokument habe ich angehängt.
> ------------

Gutes Beispiel für Diskussion. Lösungsvorschlag:
Text an ML melden. ML entscheidet
Interessant: LibreOffice muss ein Dokument mit 200 Fotos verwalten 
können bzw. Umsetzung wird in die ToDo-Liste aufgenommen.
Uninteressant: User soll 200 Fotos löschen.
Keine Antwort: "Fehlermeldung" geht ins Nirwana (Ziel s.o.)


> In oben skizzierten Beispiel geht es dann erst mal darum, welche
> Version, welches Betriebsystem, wieviel Hauptspeicher usw.
> Das hat der Schreiber vielleicht vergessen zu erwähnen.

Eingabemaske generieren, die die Angabe dieser Informationen abfragt 
bzw. ansonsten keinen Versand zuläßt.


> eben, 10 Beispiele wie oben und Du bist genervt.
> Oder liege ich da ganz falsch?!

Nein (s.o.)


> Hauptkritik ist mMn aber, wenn man ein Mailformular ausfüllt, dann
> sollte es auch eine Antwort geben!

Dies ist eine Frage der Zieldefinition.


Gruß

Jochen

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