Re: [fr-users] désinstallation/installation bloquées

Bonjour,

La première chose à faire est habituellement de redémarrer Windows. Il devrait supprimer les 
verrous présents sur les fichiers. Auparavant, vérifiez bien que LibreOffice ne s'exécute pas dans 
un coin (dans le Task Manager, recherchez soffice.exe, swriter.exe, scalc.exe,…)

Lorsque vous nous dites que vous avez tenté d'installer via notre site, nous sommes bien d'accord 
que que vous êtes allé sur fr.Libreoffice.org et que vous avez téléchargé le package d'installation 
proposé pour votre système ?

Quant à l'antivirus, avez-vous suspendu Avast et les protections de Windows ? En passant, j'ai 
passé des années à m'entendre dire et à répéter qu'il n'est pas bon d'avoir plusieurs anti-virus 
s'exécutant en même temps sur une machine, et je me tiens à cette philosophie...

Thierry



> Le 20 août 2018 à 13:38, demande_aide_fr@libreoffice.org a écrit :
>
> Bonjour 
>
> Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide 
> (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
> Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de 
> courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.
>
>
> Email:: evesavou@yahoo.fr 
> Sujet:: désinstallation/installation bloquées 
> OS:: Windows 10 
> Version:: 6.0.x 
> Question:: Bonjour, j'ai essayé d'installer via votre site LibreOffice version stable 6.0.6 
> Wx86-64 mais je n'avais pas désinstallé avant l'ancienne version 5.2.5.1. de mon pc. Or, 
> l'installation s'arrête en me disant "erreur 1500. Une autre installation est en cours et doit 
> être terminée avant..." ce qui n'est pas vrai, et si je veux désinstaller l'ancienne version, un 
> message me dit "'un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin puis essayer de 
> réinstaller", ce qui n'est pas vrai non plus. L'anti-virus est Avast gratuit. Windows installer 
> qui bug ?
> Que faire ? Merci de votre aide. 
>
>
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