[fr-discuss] Re: [fr-discuss] Re: [fr-discuss] Re: [fr-users] Débat sur l'avenir de la suite

Bonjour claire,

Le 04/09/2020 à 21:19, Ocleyr2lalune a écrit :
> dans le cas que j'ai connu qui n'est pas celui là...
>
> Le vendredi 04 septembre 2020 à 18:38 +0200, jean-francois a écrit :
> > Bonsoir Sophie,
> >
> > je rebondis, tout comme Alexandre, sur ce seul passage :
> je n'ai pas vu le message d'Alexandre...

je ne reçois pas non plus tous les messages des listes LibO (problème 
récurrent, au moins pour la messagerie LaPoste)

> La recherche avait eu lieu en hiver, et le délai a été volontairement 
> allongé pour "trouver".
> Il y a surement, collectivement pour ceux qui cherchent ce type de 
> presta une mauvaise apréhension du délai de dispo. En réalité, moins il 
> y a de vrais personnes compétentes sur le sujet, plus celles qui le 
> sont, sont sursollicitées. Le classique offre et demande.
> J'avais clairement en tête la page 
> https://fr.libreoffice.org/get-help/professional-support/ et sa rubrique 
> de certification en formation. L'eau a coulée sous les ponts depuis, 
> mais, peut être que pour les rares contacts que l'on avait pu avoir, il 
> y avait aussi eu une question de délais.

Il y a aussi des prestataires non cités sur cette page (parce non 
"certifiés"). En cherchant, tu trouveras des listes de presta sur le 
web, des gens qui ne se contentent pas de bâcler vite-fait mal-fait des 
formations MSOffice en LibreOffice.

Recherche parmi les associations du Libre et de la bureautique. Elles 
peuvent proposer des listes d'acteurs engagés.

> Là où je souhaitais insister c'est que dans l'approche de LibreOffice 
> (et de son organisation communautaire, il y a plusieurs niveaux de 
> connaissance ou de proximité. Un peu comme une couche d'oignon. Et 
> l'entité qui recherche un presta de Formation, n'a peut être pas la 
> présence d'esprit de penser que de manière évidente, il faut prévoir un 
> délai de dispo du presta qui ne peut réagir au quart de tour. Je pense 
> que pour d'autres domaines de formations "sur commande", des délais 
> courts peuvent être plus facile à obtenir. Les pro de la formation (ie 
> les services formations) ne réalisent pas nécessairement que peu de 
> contacts, moins grande réactivité.

probablement.

Le faible nombre de prestataires a aussi pour conséquence des prix plus 
élevés, car on trouve moins facilement quelqu'un dans sa région. 
S'ajoutent donc des frais de déplacement qui peuvent faire grimper la 
note. Si, ensuite, on veut du support, l'éloignement peut être ressenti 
négativement même si la quasi-totalité des pbs peuvent se régler à 
distance par mail, téléphone ou visio conférence.

> dans notre cas il s'agissait de concevoir une formation à partir de 
> grands éléments définis par notre groupe d'utilisateurs référents, et en 
> travaillant avec le presta. Il y avait donc une co-construction.

la co-construction est une nécessité. Il n'y a pas deux formations 
identiques, ni en termes de contenus (quel public ?) ni en termes 
d'exercices (quelles compétences, quel métier ?)

> Enfin, reste que je suis toujours preneuse d'une meilleure lisibilité 
> sur des interlocuteurs certifiés pour la formation, en France... On est 
> capables de demander des prestas de formations à LibreOffice à n'importe 
> qui (pas que pour les formations d'ailleurs).
> Sauf à faire appel à un support certifié on arrive à des "gentils 
> prestataires" qui nous font une conversion sauvage de leur support MS 
> Office pour LibreOffice. Que ce soit pour la conception de modèles ou 
> pour la mise en place de formations.

Il existe des gens non-certifiés, tout à fait capables (voir suggestion 
plus haut). N'oublie pas qu'un des freins à cette certification est 
qu'elle s'effectue en anglais (voir : 
https://fr.libreoffice.org/about-us/certification/). Même la page de 
présentation du site FR est en anglais. Or, tout le monde n'est pas à 
l'aise avec cette langue, même si le niveau utilisé n'est pas vraiment 
"littéraire". (les choses ont peut-être changé).

Pour ma part, je suis formateur et support de niveaux 1 et 2 sous 
LibreOffice en interne depuis des années. Et je n'ai passé aucune 
certification (aucune intention de le faire, d'ailleurs).

> Généralement les services chez nous qui font ce genre de bêtises sont 
> coincés ensuite, et il faut ensuite réparer les dégats...

Je ne le vois que trop souvent...


Très cordialement,
--
Jean-Francois Nifenecker, Bordeaux


--
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