Re: [fr-discuss] Re: Annonce : nouveau site en ligne

Le 09/07/2014 22:20, Jean-Baptiste Faure a écrit :
> Ce que les uns ou les autres considèrent comme simple dépend de
> l'expérience de chacun, des logiciels dont ils ont déjà l'habitude.
Oui, et l'agilité à changer ne s'améliore pas avec l'âge !
> Tout ça pour dire que je pense qu'il est illusoire de vouloir faire une
> configuration par défaut satisfaisante pour la majorité des
> utilisateurs, les utilisateurs qui savent influencer les choix de
> développement, les utilisateurs professionnels mais incompétents, les
> utilisateurs amateurs mais experts, etc. Les discussions interminables
> et récurrentes sur ces sujets montrent qu'il n'y a jamais consensus. 
+1000
> Je
> crois qu'il est beaucoup plus rentable et pertinent d'investir et de
> parier sur l'intelligence et la capacité de formation des utilisateurs.
> Autrement dit je préfère un logiciel qui permet à l'utilisateur de
> facilement le configurer selon ses goûts et ses besoins.
Oui, mais c'est illusoire. En effet, quelle que soit la facilité offerte
à la configuration, le grand nombre de paramètres simples rend la chose
beaucoup trop compliquée pour un utilisateur qui veut seulement un outil
adapté à son travail. A mon avis, il ne faut pas compter sur une
formation beaucoup trop lourde et qui n'est utile qu'une fois à la prise
en main du logiciel. J'admire certaines personnes de cette liste qui
savent répondre à presque toutes les questions. J'ai beau avoir parcouru
des dizaines de fois menus et formulaires avec de nombreux onglets, je
suis incapable de traiter la plupart des questions spécifiques car
j'oublie très vite. Quand me fabriquant quelques macros pour répondre à
mes besoins rustiques de retraité je lance Xray, je tombe de vertige.

C'est pourquoi il me semble que des intermédiaires entre le logiciel
brut de décoffrage, qui pour être adopté par le plus grand nombre doit
être paramétré pour pouvoir immédiatement bricoler (curseur direct) et
la grande majorité des utilisateurs professionnels, dont ce n'est pas le
métier de configurer des logiciels, chaque métier ayant besoin d'une
configuration adaptée.

Tant que des organisations ne comprendront pas que les logiciels de
bureautique exigent, pour en tirer tout le parti, une adaptation aux
situations professionnelles et que cette adaptation demande des
compétences beaucoup plus étendues que le simple usage (rien à voir
entre utiliser un modèle ergonomique et le réaliser), elles continueront
à laisser leur personnel se fatiguer beaucoup pour produire de la
mauvaise qualité en gaspillant du temps, tout en rouspétant après le
logiciel.

A  partir de sa formation l'utilisateur devrait imaginer les
possibilités du logiciel pour pouvoir solliciter des compétences pour
les mettre en œuvre à son service.

Les organisations qui ont compris que l'exploitation de tels logiciels
exige un travail d'équipe entre des compétences différentes (comme dans
une équipe de formule 1) ne doivent pas faire parler beaucoup d'elles.

Librement.

-- 
Jean-Yves ROYER

-- 
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