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Hallo Harald,

Am 05.03.2018 um 10:52 schrieb LO.Harald.Berger@t-online.de:
Hallo Harald und *,

meine Frage wäre, ist eine Teilung der FAQ sinnvoll?
Nach Deinem Vorschlag gibt es dann eine FAQ für das "Produkt" und ich nenne es mal 
"Spezifische"-FAQ.
richtig, ich würde sie aber nicht "spezifisch" sondern eher Fragen zu
'konkreten Funktionen' nennen.

Kommen dann noch FAQ zur "Mitarbeit", etc.?
Nach m.M. ist dies nicht sinnvoll. 
Dies sehe ich im Augenblick nicht. Allerdings weiß man nie, was sich die
englischen Web- und Wiki-Ersteller noch ausdenken. Auch im Augenblick
laufen wir ihnen mit den beiden Arten von FAQs ja hinterher. Bei den
Fragen hab Ich nur versucht, es ein wenig zu machen.


Mein Vorschlag wäre folgender:

Die jetzige FAQ-Seite (zu erreichen über Produkte) mit einem Link 
zu einer neuen Wiki-Seite (Startseite für Wiki-FAQ-Seiten) zu ergänzen.

Ich hatte (siehe unten) vorgeschlagen, diese Startseite (für die
Wiki-Fragen) auf der Webseite zu erstellen und nicht im Wiki selber. Das
Wiki ist primär ein Medium für die community und nicht für Nutzer und
ist daher auch nicht so aufgeräumt wie die Webseite. Nutzer sollten
daher primär Hilfe und Unterstützung über die Webseite erhalten. Ich
weiß, dass gelegentlich von dieser Aufteilung abgewichen wird, würde
aber bei neuen Seiten diese grundsätzliche Aufteilung beibehalten wollen.

Auch würde diese FAQ-Startseite als Menüpunkt im Menü 'Hilfe' auftauchen
und dadurch für den Nutzer schnell zu erkennen sein. Ob jeder den Link
finden würde, wenn er nur im Text der Seite "Hilfesysteme" eingefügt
ist, halte ich für nicht so wahrscheinlich.

Wo ich eher Probleme sehe, ist die Tatsache, dass z.Z. die meisten
Fragen noch nicht übersetzt sind, und man diesen 'Mangel' auf der
Webseite 'zugeben' müsste. Ich könnte gut damit leben, weiß aber nicht,
ob dies von jedem so gesehen wird, wenn ein 'Mangel' so öffentlich
gemacht wird.


Die jetzige FAQ-Seite sollte dann ruhig von "Produkte" und von "Hilfe" erreichbar sein.
Die jetzige neue FAQ-Seite stellt vielleicht eine 'Hilfe' für die
Entscheidung dar, ob man LibreOffice nutzen möchte oder nicht, aber
nicht in dem Sinn, dass der Nutzer bei der Anwendung Hilfe benötigt.
Daher sehe ich nicht, dass die jetzige neue FAQ-Seite über einen
Menüpunkt "FAQ" unter "Hilfe" zu erreichen sein sollte.

Die Start-Wiki-Seite verlinkt dann zu allen FAQ-Wiki-Seiten, die vorhanden sind.
Damit ist eine eindeutige Hirarchie aufgebaut.
Auch wenn die Startseite für Wiki-FAQs auf der Webseite angelegt wird,
denke ich, dass die Hierarchie erhalten bleibt.

Grüße
Harald K.



-----Original-Nachricht-----
Betreff: Re: [de-discuss] LibreOffice FAQ-Seite
Datum: 2018-03-05T10:22:38+0100
Von: "Harald Köster" <harald.koester@mail.de>
An: "discuss@de.libreoffice.org" <discuss@de.libreoffice.org>

Hallo zusammen,

zunächst vielen Dank für Eure Rückmeldungen zur FAQ-Seite. Die konkreten
Vorschläge und Korrekturen werde ich noch einarbeiten.


Am 04.03.2018 um 11:20 schrieb K-J LibreOffice:
Hallo zuusammen,
bei den beiden FAQs handelt es sich um zwei komplett andere Intentionen:
Die FAQ auf der Webseite sollen nur allgemeine Fragen behandeln und
müssen nicht so häufig bearbeitet werden, die FAQ auf dem Wiki sollen
konkrete Probleme darstellen. 
Ich sehe da auch 2 verschiedene Zielgruppen. Für die Fragen auf der
neuen FAQ-Seite sehe ich die möglichen zukünftigen Nutzer, die sich über
LibreOffice informieren möchten. Ich habe diese Fragen daher auch
bewusst unter den Menüpunkt "Produkt" gestellt und nicht unter den Punkt
Hilfe, wo ein Teil der Fragen vorher gestanden hat. Für die FAQs im Wiki
sehe ich als Zielgruppe die Nutzer und eventuell auch Personen, die sich
in LibreOffice einarbeiten wollen; die dortigen Fragen beziehen sich in
der Regel auf konkrete Funktionen, d.h. es wird beschrieben, wie man was
macht.

Sie müssen dynamischer sein. Leider schleppt sich hier allerdings die
Übersetzung bzw. die Arbeit allgemein. Die FAQ im Wiki sollen auch als
EasyHack dienen. Hier ist eine konkrete unterschwellige
Einstiegsmöglichkeit für Neulinge. Ich würde keinen Neuling auf
Silverstripe hetzen wollen.

Was man machen könnte, wäre eine Webseite unter 'Hilfe' zu den FAQs im
Wiki mit Erklärungen und den Links zur den deutschen und englischen
FAQ-Wiki-Seiten natürlich. Erklärt werden sollte, dass diese FAQ-Seiten
noch im Aufbau sind und übersetzt werden müssen, und dass dafür auch
noch Mitstreiter gesucht werden. Ein Link auf die fertigen FAQs zu Base
könnte hier ebenfalls aufgenommen werden.


Grüße
Harald K.


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