Re: [de-discuss]Anfrage vom Website-Mitmach-Formular | generelle Überlegung

Hallo alle,

On Wednesday 26 January 2011 14:44, klaus-jürgen weghorn ol wrote:
> Am 26.01.2011 14:20, schrieb Heinz W. Simoneit:
> > so ganz allmählich frage ich mich, ob dieses "Kontakt-Formular"
> > wirklich der Weisheit letzter Schluß ist.
> > IMO sollten wir stattdessen auf  LO-users verlinken / verweisen.
>
> nicht verlinken. Das Kontaktformular hat ja einen bestimmten Zweck
> zum Infosammeln.

Das Kontaktformular unter "Anwender/Mitmachen" war im Prinzip dazu 
gedacht, den Leuten, die sich für den Einsatz von LibO in einem 
branchenspezifischen Kontext interessieren, eine einfache 
Mitmachmöglichkeit an die Hand zu geben.  Falls sie gerade eine Idee 
haben, aber keine Lust, dafür irgendwelche Mailinglisten zu abonnieren 
und Stunden mit Diskussionen zu verbringen ;)

Ich hatte erst an eine Kommentarfunktion auf den Seiten gedacht, die 
Implementierung hat mir aber nicht gefallen, daher das Mitmachformular.

Also: Mitmachen wird gewünscht - und Mitmachen wird vor Ort auch 
möglichst niedrigschwellig angeboten. So nach dem Motto: "wir meinen es 
ernst". 

Natürlich schreiben da auch ab und zu Leute ihre technischen Fragen 
rein, zumal ich (bewußt) das Kontaktformular selbst so offen wie 
möglich gehalten habe ("Ihre Fragen/Wünsche/Anregungen"). 

Im Moment (1-2 Mails pro Tag) ist es aber noch gut zu schaffen, diese 
Mails manuell in die discuss zu stellen, daher würde ich jetzt erst mal 
noch nichts ändern. (Wenn es mir zuviel wird, wird nochmal 
entschieden). Meinetwegen kann ich die Mails auch in die Users posten, 
das ist egal. Ich habe die Discuss gewählt, weil das Formular noch 
sozusagen einen experimentellen Charakter hat.

Übrigens: diese Mails direkt in die Liste zu leiten, macht aus meiner 
Sicht im Moment keinen großen Sinn. Dann würde ich die Leute lieber an 
ein Forum verweisen, oder sie sollen sich halt doch die Liste 
abonnieren.

> Grundsätzlicher Vorschlag:
> Sollten diese "Supportanfragen" in einem eigenen Kontaktformular auf
> der Seite Hilfe-Listen gemacht werden? Dieses Kontaktformular wird,
> wie Heinz vorschlägt, dann auf die users verlinkt.

Es gibt Foren, es gibt die Listen, Wikis, IRC - im Grunde alles gut 
funktionierende, wenn auch mit etwas Anmelde- oder Nutzungsaufwand 
verbundene Medien bzw. Kommunikationskanäle. 

Ein weiteres Webformular wäre in meinen Auge einfach ein weiterer Kanal. 
Wenn du den Aufwand, es einzusetzen und zu pflegen, gegenüber dem 
Nutzen für klein ansiehst, dann ok. Ich finde Stefans Weg 
(Hilfe&Support-Seite mit Verweisen) aber im Moment einfacher zu 
realisieren, muss ich ehrlich sagen. Oder anders gesagt, mir reichen 
die wenigen (ungewollt eingereichten) Fragen, die durch das 
Mitmachformular rein kommen, im Moment aus. Ich würde mich also nicht 
an einem weiteren Formular beteiligen (denn auch dort wird es womöglich 
wieder irgendwelche Probleme geben). 

Hoffe, rübergebracht zu haben, was ich meine ;)

Gruß Nino

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