Re: [de-discuss]Anfrage vom Website-Mitmach-Formular | generelle Überlegung

Hallo Heinz, *



Am 26.01.2011 14:20, schrieb Heinz W. Simoneit:
> Nino Novak schrieb:
> > Das Mitmachformular auf http://de.libreoffice.org/anwender/mitmachen
> > wurde wie folgt ausgefüllt:
> so ganz allmählich frage ich mich, ob dieses "Kontakt-Formular" wirklich
> der Weisheit letzter Schluß ist.

Ich gehe davon aus, dass Du mit "Verlinkung" meinst, dass eine auf dem 
Mitmachformular erstellte Mitteilung direkt auf die users-ML geleitet 
werden soll.

Bei dieser Vorgehensweise würde die Mitteilung automatisch einem 
größeren Kreis zur Verfügung gestellt werden. Dies ist ein großer Vorteil.
Ein Nachteil wäre, dass die Inhalte "auf Dauer" im Netz verankert sind 
und dies dem Anfragenden nicht bewusst ist oder von ihm nicht gewünscht 
wird. Wenn ein Warnhinweis erfolgt, kann es aber sein, dass Personen 
abgeschreckt werden.

Ich würde folgende Lösung favorisieren:
Weiterleitung des Inhaltes des Mitmachformulars an die Users-ML mit 
ausdrücklichem Hinweis auf dem Mitmachformular, dass die Inhalte 
veröffentlicht werden.
In (anderen) Foren ist ja auch alles zu sehen, was da jemand schreibt. 
Ich persönlich habe kein Problem mit dieser Handhabung, da ich darauf 
hingewiesen worden bin und dann selbst entscheide, was ich mitteile.

Jetzt besteht noch das Problem, wie der Anfragende an eine Antwort 
kommt. Es IMHO niemanden zuzumuten, auf alle möglichen Anfragen auf 
Dauer zu antworten. IMHO sollte auf dem Mitmachformular darauf 
hingewiesen werden, dass der Anfragende nach 2-3 Tagen im ML-Archiv 
nachschauen soll.

Im Rahmen des Qualitätsmanagements kann auch noch überlegt werden, eine 
Anfrage einzubauen wie z.B. "Was halten Sie von diesem Weg der 
Kontaktaufnahme?". Die Antwort kann/soll als Fußnote in der Mail auf der 
ML erscheinen.


Gruß

Jochen


> IMO sollten wir stattdessen auf  LO-users verlinken / verweisen.
> Die Wahrscheinlichkeit, "Hilfe" zu finden, ist dort wesentlich größer
> (und nicht an eine Person gebunden).
> Die Wahrscheinlichkeit, "Jemanden" zu erreichen, ist entschieden größer
> als bei einem an  _eine_  Person
> durchgereichten  Formular...
> Die Entlastung  "dieser Person" sollte durchaus in die Überlegung
> einbezogen. werden.
> ...
>
> Gruß
> Heinz

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Gruß

Jochen

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