Re : Re: [fr-users] Quand l’entraide gratuite devient du travail invisible

Bonjour Luc, bonjour à toutes et tous,

Merci pour votre message.

Je pense qu’il y a simplement un malentendu sur ce que je visais : je ne demande ni de “changer les 
règles”, ni d’exclure des questions, ni de suspecter des intentions.

Mon point est plus étroit et purement éthique : sur une liste d’entraide, il existe parfois une 
asymétrie entre un besoin formulé comme une question “simple” et la réalité du travail nécessaire 
pour produire une réponse fiable (analyse, tests, rédaction, vérification). Quand la demande relève 
clairement d’un contexte professionnel, cette asymétrie peut devenir du travail invisible — non 
parce que les gens seraient de mauvaise foi, mais parce que la frontière n’est pas toujours perçue.

Le rappel que je faisais visait seulement à :

reconnaître cette différence de nature,

inviter à la sobriété (documentation consultée, contexte précisé, effort minimal préalable),

et préserver l’énergie des bénévoles sur la durée.

Sur le fond, nous sommes d’accord : personne n’oblige personne à répondre, et l’entraide reste une 
richesse. Mon message cherchait justement à protéger cette richesse en rappelant une limite de bon 
sens.

Bien cordialement,

Bernard Schœnacker
Technicien Méthodes – Rédacteur Technique industriel
Fénétrange



----- Mamin Luc <luc.mamin@helem.fr> a écrit :
> Alors, je me lance
>
> Il se peut que des amatrices ou amateurs posent ici des questions 
> professionnelles passque les réponse absconses reçues par les 
> professionnel·les de leur entourage les laissent pantois·es.
> Et y a rien de grave : personne n'oblige personne ni à poser des 
> questions ni à y répondre.
>
> Je viens de passer la dernière huitaine à me fader une foultitude de 
> messages venus de la simple question d'un parent d'élève sèchement 
> éconduit par une réponse "il me faut du docx", et je n'ai rien compris à 
> rien : le pandoc qui markdown le RGI sans confondre le XML, tout en 
> évacuant le distinguo docx-odt...
>
> Inutile par pitié de répondre à cette phrase : je me fous complètement 
> de n'avoir rien capté.
>
> Par contre, ne rien changer aux règles de cette liste : les questions y 
> sont posées après un besoin. Les réponses y sont très souvent 
> délicatement portées sans aucune arrière pensée.
> Et puis il y a parfois des ego débordants.
> C'est juste comme dans la vraie vie !
>
> @+
> Luc
>
> Le 18/12/2025 à 20:05, Bernard Schoenacker a écrit :
> > Bonjour,
> >
> >
> > les listes d’utilisateurs comme celle-ci sont historiquement conçues pour l’entraide entre 
> > usagers, et non pour de la prestation professionnelle déguisée.
> >
> > En France, le recours à une liste publique pour résoudre des problématiques relevant clairement 
> > d’un usage professionnel est généralement mal perçu, car il crée une ambiguïté entre entraide 
> > bénévole et travail qualifié non rémunéré.
> >
> > Dans les pays germaniques, cette frontière est encore plus nette :
> > l’assistance destinée à un usage professionnel est en principe exclue des listes d’utilisateurs 
> > et relève soit de la documentation officielle, soit de prestations contractuelles.
> >
> > Il me semblait utile de rappeler cette distinction, par respect pour le temps et les 
> > compétences des intervenants bénévoles.
> >
> > Merci pour votre aimable attention
> >
> > Sincero
> >
> >
> > Bernard Schœnacker
> > 3 rue de la porte de France
> > 57930 Fénétrange
> >
> > Technicien Méthodes –
> > Rédacteur Technique industriel
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