Re: [fr-discuss] Formation utilisateur LibreOffice

Christophe,

pour rebondir sur le témoignage précédent, la migration d'un produit
bureautique à un nouveau produit repose surtout sur la stratégie du
changement. Les utilisateurs ont leurs habitudes (bonnes ou mauvaises) sur
un produit depuis.... des dizaines d'années et nous venons les bousculer
avec un produit qui fait la même chose mais pas vraiment...

De ce que je retiens de mes années en tant que formatrice sur OOo :

- niveau bas, voire très bas, dans les organismes territoriaux (cela va en
faire hurler plus d'un peut-être mais le niveau bureautique est en général
catastrophique. Attention, je ne jette pas la pierre, je constate, après
passages dans les mairies, ministères, ministères déconcentrés, caf,
cnaf...)

- du fait de cet état de fait, reprise à la base de la bureautique, même
pour ceux qui disent connaître : les utilisateurs apprennent toujours qq
chose (et nous apprenons de utilisateurs aussi)

- expliquer le produit LibreOffice, le pourquoi du changement (très bien
dit précédemment)

- connaître son produit et axer sur les points forts. Mais ne pas hésiter à
dire que parfois, par rapport à un autre outil utilisé, cela peut pêcher.
Et rebondir sur l'avantage du produit open source, les avancées rapides,
retour et écoute des utilisateurs, etc, etc...

- être enthousiaste à passer ses connaissances, même si parfois c'est un
peu redondant.

Un point qui pourrait éviter pas mal de soucis : on perd un temps fou dans
les entités à gérer des problèmes d'enregistrement de fichier. Cela n'a
l'air de rien mais cela me fait bondir à chaque fois. Chose très bien faite
dans un ministère pour lequel j'ai bossé : un tapis de souris expliquait à
quel format enregistrer son fichier. Est-ce un fichier interne ? Est-ce un
fichier externe ? Est- ce un fichier pour lecture seulement ou pour
modification ? C'était très bien fait. Appliqué ? Peut-être que certains
pourront nous dire (((-;
Et les services informatiques sont, je pense, aussi responsables de ces
états de fait : pourquoi les directives ne sont-elles pas de mettre les
enregistrements par défaut aux formats lus par encore une grande majorité,
le doc, le xls... Je me bats au sein de la mairie où je suis actuellement
pour essayer de changer cela... Y aurait de la com' aussi à faire dans les
entreprises privées...

Bon, j'arrête là ma part pour le moment. Je te souhaite de t'amuser autant
que je me suis amusée lors de ces migrations, tout en restant
professionnelle.


(-; Élodie
Mieux motarde que jamais ;-)


Le 24 mai 2013 09:25, Ysabeau <ysabeau@homuncule.info> a écrit :

> Bonjour,
>
> simplement mon expérience de formatrice...
>
> 1/ organiser les groupes par type de besoin (ou de fonctions des logiciels
> utilisées) plutôt que par niveau (ce qui d'ailleurs ne veut rien dire en
> l'espèce) et donc faire un questionnaire en ce sens au préalable
>
> 2/ des groupes de 8-10 personnes au maximum avec un poste chacun (j'ai de
> mauvais souvenirs d'intervention dans des entreprises publiques avec un
> seul poste par personne et 10 puis 12 mais en fait on a 14 personnes à
> former...)
>
> 3/ présenter clairement les objectifs de la formation, ce qui n'empêche
> pas le personnes d'avoir des objectifs personnels
>
> 4/ prévoir des exercices adaptés aux métiers, demander d'ailleurs aux
> stagiaires d'apporter leurs documents si possible c'est toujours préférable
>
> 5/ expliquer pourquoi le choix de LibreOffice : il y a des tas de raisons
> positives indépendamment du coût (par exemple on peut avoir la même version
> de la suite chez soi quel que soit l'OS)
>
> 6/ prévoir un support, mais un support adapté
>
> 7/ s'assurer qu'ils ont des clés USB pour pouvoir emporter les exercices
> avec eux (le support pourrait être dessus d'ailleurs)
>
>
>
> Le 23/05/2013 15:40, catof a écrit :
>
>  Bonjour,
> > Je suis nouvellement chargé, au seins d'une administration territoriale,
> > de
> > la formation des 1500 utilisateurs  qui vont migrer de la suite Office à
> > libreOffice !
> >
> > La mission est aussi intéressante que prenante mais me semble colossale.
> >
> > Si vous avez l’expérience, ou vécu,  ce type de migration, pourriez vous
> > SVP,  me faire part de votre ressentis
> > - écueils à éviter
> > - méthode la plus efficiente
> > - conseils, astuces
> >
> > Je suis preneur de toutes informations.
>
>
> --
> Ysabeau
>
>
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