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Em 7 de julho de 2011 11:18, Olivier Hallot <
olivier.hallot@documentfoundation.org> escreveu:

Caros


Boa tarde


Solicito aos responsáveis pelo e-mail em epígrafe que *não* encaminhem para
as listas públicas as demandas de ajuda que lá chegam.


Eu também gostaria que as pessoas fossem direcionadas para as listas
corretas, mas não podemos abandonar os usuários que ainda têm no portal
BrOffice.org sua referência para a comunidade.



Estamos com dificuldades com um individuo que requer a remoção de um post
contendo seus dados pessoais (endereço de e-mail) que foi encaminhado sem
autorização para as listas da TDF brasileiras.


Pelo que sei foi apenas uma pessoa e não acho justo penalizar todos os que
ainda não tomaram conhecimento das novas listas apenas por que uma pessoa
não se sente feliz. O sujeito solicitou ajuda, a mensagem foi encaminhada
para o canal de ajuda correto. A resposta foi dada. Todo e qualquer canal de
suporte da comunidade é público e isso está explícito em todas as nossas
páginas que fazem referência ao serviço oferecido pela comunidade. Além
disso, não há como fornecer suporte voluntário pela comunidade sem que isso
seja público. Se ele não quer que suas mensagens apareçam em listas
públicas, então não peça ajuda, pague por ela.

O que eu sugiro é colocar um aviso no local onde estão exibidos esse e-mail
de contato encaminhando para um dos canais de suporte e deixar claro que o
e-mail em questão *não* é um canal de suporte.

Até que isso seja feito, ao invés de encaminhar as mensagens para as listas,
criamos uma mensagem padrão para direcionar as pessoas para o local correto.



OK?

Aproveitando a deixa, podemos mudar a página das listas da TDF e corrigir o
link para subscrição? Aconte ce que muitos clientes de e-mail não entendem
o
sinal de + vindo de um link e fica truncado, o que me faz receber zilhoes
de
pedidos de assinatura inválidos para moderar. Por exemplo, o Lotus Notes
entende o link da seguinte forma:

discussao subscribe@pt-br.libreoffice.org

e isso não funfa....


E o que você sugere? Apontar para a páginas das listas no portal? Pedir aos
webmaster@ que mudem o endereço de assinatura retirando o sinal de "+"?
substituir o "@" por "(a)"?

-- 
Paulo de Souza Lima
Técnico em Eletrônica e Administrador
http://www.pasl.net.br
http://almalivre.wordpress.com
Curitiba - PR
Linux User #432358
Ubuntu User #28729

"Para que as pessoas conquistem a paz em suas relações, a paz espiritual e a
paz entre os povos, é preciso que antes se ganhe a batalha interna das
virtudes sobre os defeitos" - Talal Husseini - Filósofo Acropolitano

"For people to achieve peace in their relationships, spiritual peace and the
peace among people, it's necessary, earlier, to win the internal battle
between virtues and defects" - Talal Husseini - Acropolitan Philosopher

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