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Bonsoir Catof,

merci pour ton message édifiant bien que finalement relatant des événements terriblement banals.

Le 24/09/2015 21:44, catof a écrit :
merci pour tous ces conseils ...et puisque l'on en parle

la migration en cours , au delà d'un simple changement d'outils
bureautiques, à fait remonter à la surface dans tas de choses un peu
inattendues...

"rassures-toi" (ou pas), c'est comme ça partout. Le changement d'outil agit comme un révélateur.

Comme le serine Ysabeau par ici, c'est justement pile-poil le bon moment (oui, d'accord, c'est jamais le "bon" moment).

A qui la faute ? Comment faire ?

La faute ? Le pb c'est que personne n'a fauté. Les chefs ont cru ce que disaient Microsoft et consorts (et que dit aussi le marketing LibO, en passant) : "l'informatique c'est facile, la bureautique c'est in-tui-tif". En croyant ça ils ont pensé "ah, chic ! pas de formation à assurer !". Du coup, ils ont acheté.

Les utilisateurs ? on leur a dit tout pareil "vous verrez, c'est comme une machine à écrire/à calculer mais en plus mieux : vous pourrez vous tromper, la machine permet de corriger". Et pis ils ont fait. Pendant 20 ans. Comme ça venait. Comme à la machine à écrire/à calculer. Des fois (oui, il y en a, j'en ai rencontré), des fois ils ont découvert des trucs pas croyables, genre qu'il y a un bouton pour centrer le texte.

Le résultat, après 15-20 ans de bureautique ? Tu le décris très bien. Et des comme ça, j'en connais des dizaines, des centaines, partout.

Tout le socle est à construire (j'ai pas dit "reconstruire", hein, faut pas déc').

A toi (comme à moi, chez mon employeur), maintenant, de convaincre tes chefs qu'il y a du boulot de formation, beaucoup, *beaucoup* de formation. La bureautique, c'est pas une machine à écrire perfectionnée. En rien. La bureautique c'est de l'informatique, c'est une (nouvelle ! la preuve) technologie. Ça s'apprend. Et c'est dur. Prétendre le contraire c'est (se) mentir. Il faut s'investir, même à passé 50 ans. Tout le monde n'y est pas prêt. "In-tui-tif" qu'on m'a dit, alors tu penses, je vais quand même pas aller en formation.

Et je regrette que le marketing de ma suite libre préférée suive le même chemin en ne prennant pas en compte les usages en entreprise. La cible manifeste c'est le particulier. Et lui, il aiiiime ça, l'in-tui-tif.


Allez, courage, on y arrivera.
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Jean-Francois Nifenecker, Bordeaux

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