Re: [fr-users] Formulaire de demande d'aide

Bonsoir,

Le 19/03/2014 19:16, Docgranville a écrit :
> Ceci n'est pas une réponse à la question (et elle n'a pas été envoyée à
> l'auteur de la question).
>
> Cela fait plusieurs fois que je vois passer des questions sur la langue
> de l'interface, questions posées par l'intermédiaire du formulaire
> d'aide, ce qui me conduit à une interrogation.
>
> Comme l'a précisé Jean-Baptiste il y a quelques jours, le formulaire
> d'aide permettant de poser des questions directement sur la liste sans y
> être inscrit est une spécificité de la communauté francophone ; cela
> signifie donc que la question a été posée via le site francophone,
> savoir fr.libreoffice.org.
>
> Or, sur la page d'accueil, il me semble plus évident de voir le pavé
> "Télécharger LibreOffice" que la petite mention "Besoin d'aide ?" située
> juste au dessus non ?

Certes ;-)
Mais je me demande si les visiteurs qui cherchent à télécharger
LibreOffice n'arrivent pas directement depuis leur moteur de recherche
préféré. En faisant l'expérience je viens de me rendre compte que le 2e
résultat que j'obtiens avec les mots clé "LibreOffice télécharger" est
http://fr.libreoffice.org/telecharger-0/
qui est une page obsolète que je pensais avoir désactivée ; c'est fait
maintenant.

> J'imagine donc que les auteurs de ces questions ont tenté de cliquer sur
> ce pavé, avant de chercher un hypothétique formulaire de demande d'aide
> (je dis hypothétique parce que s'il est présent sur la page francophone,
> il ne l'est apparemment pas sur les pages des autres localisations de
> LibO ce qui fait que l'utilisateur lambda n'a pas de raisons
> particulières de penser qu'il trouvera là un tel formulaire) ; or, le
> gestionnaire de téléchargement a l'air de questionner son "client" pour
> trouver quel est son OS et quelle est la langue dans laquelle il est
> utilisé, de sorte qu'il lui propose le téléchargement de la version qui
> va lui correspondre.

Encore plus simple, la langue est codée dans les liens de téléchargement
sur la page http://fr.libreoffice.org/telecharger/ :
http://fr.libreoffice.org/formulaire-de-telechargement/?lang=fr&version=4.2.2
Seul l'OS est détecté par le script.
Une fois arrivé sur cette page on trouve 2 (Windows et OSX) ou 3 (Linux)
boutons de téléchargement avec juste au dessus cette phrase :
"Vous devez télécharger et installer ces fichiers dans l'ordre : "

L'exercice consistant à parcourir du regard un écran pour y détecter les
informations disponibles, n'est pas le même que celui consistant à lire
une page de livre ou de journal. C'est un peu le même problème que
l'apprentissage de la conduite automobile : les apprentis n'ont pas le
regard assez mobile, ils regardent droit devant eux et ne voient pas ce
qui se passe autour d'eux ou juste à coté du point qu'ils fixent.

Bonne soirée
JBF
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