[fr-discuss] liste users (fonctionnement, inscription, disclaimer...)

Bonjour

comme évoqué sur la liste users, je lance ce sujet pour que nous 
puissions faire le point sur la liste users, particulièrement les infos 
qui sont données à l'inscription, ou à l'utilisation sans inscription.

Je fais le point ci-dessous de ce que nous relevons régulièrement et de 
ce qui est annoncé sur le site francophone.

J'ai plusieurs préoccupations sur le sujet :

        *

que nous puissions garder un fonctionnement le plus libre et le moins 
contraignant possible. J'ai un souvenir pas génial du forum openOffice 
où je n'ai jamais réellement participé tellement il fallait montrer pate 
blanche. Pour accueillir de nouveaux utilisateurs et les aider à "se 
mettre" à LibreOffice, c'est important de ne pas "leur faire peur". Je 
trouve plus souple de poser les questions selon la situation que de 
faire un peu peur à un utilisateur perdu
        *

que les gens qui s'adressent à la liste aient pu avoir des infos sur son 
fonctionnement : pas de PJ, les archives (même si c'est toujours dans le 
pied du message, beaucoup ne voient pas les liens on dirait), et 
surtout, surtout, le fait que l'on n'est pas un support pro, et tout ce 
qui tourne autour. J'en ai écrit bien assez sur le sujet ces derniers 
jours. Sans pour autant avoir comme référence, les exigences de cette 
semaine, ce qui me parait assez rare. En revanche être clair sur la 
réponse qui n'est pas un dû, ni une garantie, car même si on répond, on 
peut se tromper.

Pour la situation, bon du coup c'est long...

=>Via LibreOffice, Aide/obtenir de l'aide en ligne renvoie sur Ask. RAS 
pour la liste.

=>Dans l'aide en ligne :

Mailing listes : Posez des questions à propos de LibreOffice, trouvez de 
l'aide auprès des volontaires et discutez sur les mailing listes 
publiques. Vous trouverez diverses listes générales ou spécialisées sur 
le site Web LibreOffice à fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/ 
[1].

=> sur le site fr.libreoffice.org

Dans le menu Aide /Poser une question et retour d'expérience, le lien 
poser une question renvoie sur Ask

Dans Aide / Aide de la communauté, la liste user est présentée :

> > Listes : La liste d'aide aux utilisateurs est le canal principal pour 
> > les utilisateurs LibreOffice qui ont un problème d'utilisation : 
> > users@fr.libreoffice.org. Vous devez vous inscrire à la liste avant de 
> > pouvoir poser une question. Pour ce faire, envoyez juste un message 
> > vide (pas de sujet, pas de corps de message) à 
> > users+subscribe@fr.libreoffice.org. Des instructions vous seront 
> > immédiatement renvoyées par mail (vérifiez vos nouveaux messages, 
> > vérifiez votre corbeille et votre fichier de spams au cas ou). Pour 
> > vous désinscrire, envoyez un message vide à 
> > users+unsubscribe@fr.libreoffice.org. Aller à la page d'information 
> > générale sur les listes de discussion francophone [2]. (accessible 
> > aussi via Aide/Listes de discussion

Sophie et Jean Baptiste, vous indiquez que vous validez les messages de 
gens non inscrits s'ils paraissent corrects.

Cela signifie qu'on peut interagir avec la liste sans avoir eu plus 
d'info que le texte du site et donc sans savoir à qui "on écrit". Cela 
pose un autre problème, relevé par Patrick mercredi, c'est que si l'on 
répond en mettant uniquement la liste en destinataire, la personne qui a 
posé la question ne voit pas notre réponse. Dans le cas où la personne 
est aussi destinataire, pour que tous voient ses réponses, il faut que 
les modérateurs valident ses messages, qui n'apparaissent alors pas dans 
les archives (sauf si on laisse le message précédent dans sa réponse)...

Inciter à s'inscrire me parait mieux. D'autant qu'on ignore souvent 
qu'il y a des options plutôt sympa comme le digest (que je ne sais plus 
qui avait demandé, mais il existait déjà).

=>Est-ce que l'adresse de la liste est dispo ailleurs ? Via une 
recherche web, à première vue, quasiment pas (quelques forums, la 
mouette...)

De ces quelques recherches, j'en déduis que si l'on va sur le site de 
LibreOffice on y trouve pas bsi difficilement de l'aide, et on est 
prioritairement envoyé vers Ask, ce qui me paraît très bien. Moi depuis 
15 jours, même en passant par leur bot je cherche toujours à trouver le 
mail de contact de Chronopost. On a de la marge...

La question est lancée...

Claire

Links:
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[1] http://fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/
[2] https://fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/
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