Re: [fr-discuss] Enquête sur le profil de LibreOffice : non-lieu

Bonjour,

Le 18/03/2015 15:02, Ysabeau a écrit :
> Bonjour tout le monde,
>
> J'ai fini par finir cette fameuse étude sur la culpabilité et la
> fragilité supposée du profil de LibreOffice à partir des listes de
> discussions fr-users et fr-discuss.
Même si on n'est pas vendredi, on est sur discuss ;)
J'ai lu ton étude intéressante, pour autant c'est l'approche très "judéo
chrétienne" qui me dérrange. Tu cherches "innocenter" le profil d'une
faute que je ne vois pas.

Le cas où des "options utilisateur" posent des problèmes de
fonctionnement est le seul qui reste dans le périmètre des développeurs
de LO, et pour lequel on pourrait dire qu'il y a un bug ou une fragilité
du profil.

Pour tous les autres cas, provoqués essentiellement par des extension
développée par des personnes extérieures, les causes peuvent être
multiples :

  * extension non prévue pour cette version de LO
  * mauvaise connaissance du profil par les développeurs de l'extension
  * ...

Développer une "homologation" des extensions et leur limiter
l'installation est très restrictif, car un développeur n'a pas toujours
l'envie, le temps... de tester une extension sur toutes les versions de
LO utilisées et certains utilisateurs sont prêts à faire l'essai "comme
cela", c'est la philosophie du libre.

Pour s'affranchir des risques de dysfonctionnement, on peut discuter de
plusieurs solutions :

 1. On donne un tas de documentation à l'utilisateur pour connaître le
    profil et aller modifier le fichier ou les lignes en cause du
    dysfonctionnement. Mais je ne suis pas sûr que les utilisateurs
    souhaitent tous de devenir des experts de l'arborescence du profil,
    du xml...
 2. On dit juste aux utilisateurs où se trouve le profil et on leur
    demande de faire le test en le déplaçant pour savoir s'il est en
    cause. Ensuite, si nécessaire, on met en œuvre la solution 1 ou
    l'assistance sur la liste "users"
 3. On développe un certain nombre d'outils comme cela se fait sur
    d'autres projets qui ont beaucoup d'extensions développées par des
    tiers (firefox par exemple), pour aider l'utilisateur à faire ses
    tests :
      * Mode de gestion (création/choix/destruction/ré-initialisation)
        de profils lors d'un démarrage spécifique.
      * Vérification et désactivation (pas désinstallation) des
        extensions qui ne sont pas validées pour la nouvelle version à
        chaque mise à jour (à charge de l'utilisateur de réactiver ce
        qu'il veut essayer)
      * Mode de démarrage "safe" qui désactive toutes les extensions

Pour l'instant c'est la seconde solution qui est faite sur LO. Vu les
conclusions de ton étude, c'est peut être suffisant à partir du moment
ou l'utilisateur trouve facilement comment déplacer son profil pour
faire l'essai.

Pour ma part, la façon dont tu as abordé l'étude laisse penser que la
démarche de vérification n'est pas légitime, alors que je considère
qu'elle est totalement dans la philo des logiciels libres.
C'est pédagogique de demander cette vérification et cela devrait être un
réflexe pour tous les utilisateurs. Ce n'est pas une recette miracle,
mais un préalable : avant d'aller demander de l'aide à la terre entière
ou accuser un logiciel de tous les maux, le réinstaller... on doit de
vérifier que le dysfonctionnement n'est pas lié à un contexte utilisateur :

  * effacement des données en cache,
  * essai avec un nouveau profil,
  * essai avec un nouvel utilisateur,
  * ...

Devraient être des automatismes.

Bonne journée,
Luc.


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