Re: [fr-discuss] Définir ensemble la mise en place de certification professionnelle pour LibreOffice

Bonjour Christophe,


Le Wed, 29 Jun 2011 11:02:35 +0200 (CEST),
christophe cazin <christophe.cazin@laposte.net> a écrit :

> Merci pour ces précisions !
>
> En fait , je ne parlais pas de la certification des sociétés sur
> LibreOffice mais de leur facilité à trouver rapidement les éléments
> essentiels pour répondre à certaines demandes.
>
> Il est évident que les sociétés certifiées n'auront aucune difficulté
> à obtenir les informations nécessaires si tentées qu'elles auront au
> moins des développeurs dans la communauté.
>
> Mais concernant nos Ministères qui utilisent plusieurs centaines de
> logiciels libres différents (si si :) , il leur est difficile de
> contracter avec autant de sociétés qu'il existe de produits. Afin
> d'assurer ce support, il est absolument nécessaire de trouver des
> boites qui prennent en charge environ 500 logiciels quitte à ce que
> le titulaire sous-traite vers des structures plus petites. (4500
> briques libres différentes chez Alcatel ..) 
>
> Je sais qu'il est utopique de penser qu'on peut avoir un support
> parfait sur une telle étendue ce qui n’empêche pas de compléter le
> service par quelques supports spécifiques vers des sociétés
> spécialisées sur un seul produit quand le besoin s'en fait sentir !

C'est pour cela que la certification doit être un outil nécessaire pour
de grandes SSII. Elle apporte trois gros avantages:
- elle est une caution de qualité: fini les promesses approximatives!
  Soit on est capable de migrer un client et d'en assurer le support,
  soit on ne l'est pas. La certification, demandée par le client, doit
  être capable d'apporter un véritable élément de réponse . 
- elle permet à TDF de générer un revenu (bon, on ne va pas s'enrichir
  non plus, hein) qui n'est que juste rétribution -dans le cas de la
  grosse SSII, l'argument qui consiste à "aider le logiciel libre en
  mettant en avant le projet" contre une aide gratuite est assez
  cynique lorsque l'on voit les revenus générer par la SSII... même si
  après tout personne n'est forcé de choisir de se faire certifier ou
  de passer par un acteur certifié... cela reste du logiciel libre :-)
- dans le cas d'une sous-traitance ou d'un partenariat, la
  certification constitue un bon repère pour l'identification du sous
  traitant ou du partenaire par l'entreprise "porteuse". 

> Mais je me met à la place du soumissionnaire qui construit une offre
> aussi large et doit identifier rapidement les principaux éléments lui
> permettant de chiffrer et ensuite de proposer un service aussi
> complet que possible sans heurter notre communauté, ses règles et ses
> bonnes pratiques (l'idéal pour nous étant de l’entraîner vers la
> certification si son volume de service venait à s’accroître autour de
> LibreOffice dans une logique gagnant/gagnant ). 
>
> C'est pour ça qu'un premier niveau d'information spécifique (même si
> il ne diffère pas de la procédure habituelle pour les autres membres
> de la communauté) à destination des entreprises qui voudraient
> assurer un support LibreOffice dans le respect de notre communauté
> devrait pouvoir être trouvé rapidement sur notre site. 

Je pense que le problème est un peu inverse. Je m'explique: si une
société qui veut assurer du support LibreOffice n'est pas capable de
trouver "rapidement" la réponse sur le site, c'est que soit il s'agit
d'une vraie question, nécessitant probablement le développement d'un
patch, ou que cette société vend des choses qu'elle ne peut pas assurer,
parce qu'elle n'a tout simplement pas la compétence pour regarder là où
il faut. D'où la pertinence de la certification... :-)

Charles.

> C'était mon point de vue ... mais je sais changer d'avis :)
>
> Christophe
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> > Message du 28/06/11 23:56
> > De : "Sébastien Saunier" 
> > A : discuss@fr.libreoffice.org
> > Copie à : 
> > Objet : Re: [fr-discuss] Définir ensemble la mise en place de
> > certification professionnelle pour LibreOffice
> >
> > Bonjour à tous,
> >
> > Je me permets d'intervenir car à la fois membre de la Mouette et de 
> > l'Adullact et dans le cas où il y a un besoin de s'appuyer sur une
> > de ces associations pour les points décrits par Christophe.
> >
> > Compte tenu de la position (ou non-position) de l'Adullact quant
> > aux suites bureautiques libres, je ne suis pas convaincu du tout
> > que l'Adullact soit, pour le moment, le meilleur point d'entrée
> > dans le soutien à Libo, tant pour le MIMO que pour les
> > collectivités...
> >
> > La Mouette me semble plus adaptée.
> >
> > L'Adullact cherche encore ses repères dans tous les récents
> > évènements et le dernier message d'Eric B. (membre du CA de
> > l'adullact) sur la liste Adullact ne présage rien de bon ("monopole
> > de Libo"... sur les salons ou autre, donc soutien à tout sauf
> > Libo...).
> >
> > En clair, la prise de contact la Mouette/Adullact est prometteuse,
> > mais un soutien de Libo par l'Adullact risque d'être compliqué sauf
> > à trouver le bon levier pour que les collectivités (françaises,
> > allemandes ou autres) puissent prendre part au projet :
> > - à la fois en influant sur la roadmap (mais faut-il connaître les 
> > besoins !),
> > - et en finançant le développement de la suite, via la mouette ou 
> > l'adullact (pour la partie française). J'insiste sur la partie 
> > française, car l'adullact a été contacté par les collectivités 
> > allemandes qui se cherchent également...
> >
> > Une réponse limite hors sujet mais apportant des infos fraîches sur
> > la situation coté collectivités.
> >
> > Sébastien
> >
> >
> > Le 28/06/2011 10:56, Charles-H. Schulz a écrit :
> > > > Vu, par exemple, que certains Ministères vont lancer un grand
> > > > appel d'offre "logiciels Libres", il faudrait aussi faciliter
> > > > l'intégration des entreprises de type SSII candidates avec un
> > > > point d'entrée unique à la Document Foundation ?
> > > >
> > > > - contact nommé ? ,
> > > > - Description des instances et des supports aux entreprises
> > > >
> > > > Ou alors confier ces tâches à la communauté , par secteurs
> > > >
> > > > Administrations -> Adullact, MIMO
> > > > PME> La mouette,
> > > > SSII ??
> > > L'idée est de mettre en place un système de certification pour les
> > > entreprises qui fournissent des services sur LibreOffice; il
> > > revient à TDF dans un premier temps de "certifier les
> > > certifiants", et ensuite de laisser les certifiants agir. Tu
> > > avais quelque chose d'autre en tête?
> > >
> > > Merci,
> > > Charles.
> >
> > -- 
> > Envoyez un mail à discuss+help@fr.libreoffice.org pour savoir
> > comment vous désinscrire Les archives de la liste sont disponibles
> > à http://listarchives.libreoffice.org/fr/discuss/ Tous les messages
> > envoyés sur cette liste seront archivés publiquement et ne pourront
> > pas être supprimés
>
> Une messagerie gratuite, garantie à vie et des services en plus, ça
> vous tente ? Je crée ma boîte mail www.laposte.net



-- 
Charles-H. Schulz
Membre du Comité exécutif
The Document Foundation.

-- 
Envoyez un mail à discuss+help@fr.libreoffice.org pour savoir comment vous désinscrire
Les archives de la liste sont disponibles à http://listarchives.libreoffice.org/fr/discuss/
Tous les messages envoyés sur cette liste seront archivés publiquement et ne pourront pas être 
supprimés