Re: [de-users] Bugreport erstellen [was: Fehler in der Version 4.2]

Hallo Jochen,
> Fehler (Bugs), die Vermutung, dass ein Bug vorliegt, oder 
> Verbesserungsvorschläge müssen (!) in Bugzilla gemeldet werden. 
> Ansonsten ist keine Abarbeitung der Bugs möglich.
> Hier gibt es in der Tat erhebliche Hürden zu überwinden. Fakt ist, das 
> Alles nicht so schwer ist, wie es zunächst aussieht. Allerdings sind 
> eine aktive Mitarbeit sowie "überschaubare" Englischkenntnisse nötig und 
> man sollte eine gewisse Frustrationstoleranz mitbringen. Letzteres kann 
> ich gar nicht oft genug betonen (auch wenn es überhaupt nicht gerne 
> gehört/gelesen wird).

Ich habe das (mit wirklich überschaubaren Englischkenntnissen) auch hin
bekommen. Nur um die Hürde nicht zu hoch zu legen:

Eine Bugmeldung muss folgende Informationen beinhalten

1. Folgender Fehler tritt auf: z.B. Teile von Spalten werden nicht
übernommen
2. Der Fehler muss so genau wie möglich eingekreist werden: Bestimmen,
bei welchen Gegebenheiten der Fehler auftaucht? Reduzieren der Datei,
bis eindeutig festgemacht wird, an welcher Stelle der Fehler liegt.
3. Taucht das Problem auch mit einem neuen Benutzerverzeichnis auf?
4. Eventuell einen erklärenden Screenshot oder ein Beispieldokument beifügen
5. LO-Version und Betriebssystem nennen, im Text und auch im
Eingabeformular auswählen

Für die Qualitätssicherung ist es wichtig, den Bug möglichst genau
einzukreisen. Deshalb für jeden Bug eine neue Meldung.
> Die erste Hürde ist die Frage: liegt überhaupt ein Bug vor. Die 
> Beantwortung kann sowohl für die Person, die die Frage stellt, als für 
> die Person, die versucht, bei der Beantwortung der Frage zu helfen, aus 
> vielen Gründen sehr anstrengend sein (u.a. Gefühl, abgekanzelt zu
> werden).

So etwas kann am besten hier in der Mailingliste geklärt werden. Ich
habe schon Bugmeldungen gesehen, die auch besser durch eine Nachfrage in
der Mailingliste erledigt worden wären. Dann kamen anschließend
glückliche Meldungen aus England oder Italien mit dem Tenor "Ach so
funktioniert das, Danke!"

Deshalb: Hier ist der erste Anlaufpunkt. Taucht das gleiche Phänomen bei
mehreren Leuten auf, so muss mit 1. begonnen werden.

Ehrlich, my English is for running away, but I have 62 open Bugs in
https://bugs.freedesktop.org/

Gruß

Robert

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