[de-users] Fehlermeldungssystem [was: Fehler in der Version 4.2]

Hallo Günter,

das "Fehlermeldungssystem" bei LO (und anderer Software) läuft zurzeit 
über Bugzilla. Die community von LO bastelt zurzeit an einer Lösung, 
sich von bugzilla zu lösen. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird 
versucht werden, eine Vereinfachung des "Fehlermeldungssystem" zu 
implementieren. Ob dies gelingt, ist zurzeit noch nicht absehbar.
Für die deutschsprachige community wurden in den letzten Jahren alle 
möglichen Lösungsvorschläge diskutiert. Das Problem ist letztendlich 
immer die manpower, d.h. jemand muss die Eingabe der "Normal-user" 
bearbeiten. Dies kann sehr viel Arbeit bedeuten. Dann muss Alles ins 
Englische übersetzt und in das "Fehlermeldungssystem"- zurzeit Bugzilla 
- eingepflegt werden. Dann muss die Fehlermeldung bestätigt bzw. 
ergänzenden Erklärungen (auch Beispieldateien) durchgeführt werden und 
die Priorität festgelegt werden. Wenn dies Alles "perfekt" erledigt 
worden ist, muss sich ein Programmierer ("dev") darum kümmern. Dies 
erfolgt nicht per Befehl, sondern auf freiwilliger Basis.

Diese ganze Arbeit macht das deutschsprachige und internationale (und 
anderssprachige) QA-Team - ehrenamtlich und in seiner Freizeit. Der 
ganze Ablauf ist nicht so schwierig, wie er sich anhört. Es gehört aber 
eine gewisse IT-Finität, Neugierde, Anpassungsfähigkeit, Geduld, 
Schmerzfähigkeit, Englischkenntnis und Durchhaltefähigkeit dazu.

Das Thema gehört auch nicht auf diese ML (User-Hilfe-ML), sondern (für 
Deutschsprechende) auf die de-discuss-ML. Du kannst Dich ja dort 
anmelden und mitdiskutieren. Bringe aber eine gewisse 
Frustrationstoleranz mit. Die Arbeit am Projekt fordert einen manchmal 
ganz schön. Andererseits "befruchtet" es einen auch und macht Spaß.

Das Thema "release" bzw. neue Versionen lasse ich hier bewusst weg. Das 
wurde schon zigmal diskutiert und ich persönlich habe keine Lust mehr, 
dieses Thema zu diskutieren. Es ist so wie ist - und das ist halt so.

Gruß

Jochen


Am 05.02.2014 23:16, schrieb Günter Urbanczyk:
> Liebe Leute,
> diese ganze Diskussion über Fehler in der aktuellen Version von LO, zu 
> der ich auch noch einiges beitragen könnte, zeigt mir, daß vor allem 
> eins fehlt (auch wenn das jetzt vielleicht "off topic" ist): ein 
> Fehlermeldungssystem, das von Menschen benutzt werden kann. Wenn es 
> sich lohnt, die sicher spärlich vorhandenen Mittel der Stiftung für 
> etwas zu nutzen, dann besser dafür als für die Entwicklung neuer 
> Features, die neue bugs bringen.
> Ich programmiere mittlerweile seit mehr als 30 Jahren eher 
> nebenberuflich aber teilweise für meinen Beruf (Anwalt) und bin ich 
> auch im Ausfüllen von Formularen recht fit, mache sogar meine 
> Steuererklärungen selbst, aber beim Versuch, einen bug in LO über den 
> "offiziellen" Weg zu melden, bin ich gescheitert, und habe es nicht 
> mal geschafft, heraus zu finden, ob dieser bug schon gemeldet ist.
> Natürlich kann man bei einem Open-Source-Projekt keinen Support 
> verlangen wie bei einem bezahlten Produkt. Aber vielleicht wäre es 
> doch die Aufgabe einer solchen Mailing-Liste, daß jemand in normaler 
> Sprache einen Fehler melden kann und sich dann jemand darum kümmert. 
> Statt dessen gibt es Meta-Diskussionen darüber, wie man einen Fehler 
> meldet oder bestätigt, und nicht selten werden Leute, die Fehler 
> melden, darüber belehrt, was sie unterlassen haben oder falsch gemacht 
> haben.
> Sorry für diesen wenig konstruktiven Beitrag, aber es fällt mir 
> wirklich sehr schwer, den Diskussionen hier zu folgen, obwohl ich ein 
> großes Interesse an der Fortentwicklung von LO und dessen Verbesserung 
> habe, schon weil wir es in unserem Büro mit eigener Software, die 
> darauf aufbaut, verwenden und weiter verwenden wollen, was uns aber 
> manchmal nicht leicht gemacht wird.
> Danke für Eure Geduld beim Lesen
>
> Günter

--
Liste abmelden mit E-Mail an: users+unsubscribe@de.libreoffice.org
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/users/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert