Re: C't Artikel - Vergleich LibreOffice / Softmaker Office (war [de-discuss] DE-Call diese Woche)

Lieber Thorsten,


Am 06.08.2018 um 10:14 schrieb Thorsten Behrens:
> [...]
> Viele Dinge funktionieren dank euch verdammt gut bei LibreOffice, aber
> es bleibt halt ein 'jeder macht, wozu sie oder er am meisten Lust hat'
> Projekt. Innerhalb von Minuten auf dem deutschsprachigen Ask zu
> antworten, gehört scheinbar nicht dazu. ;)
>
> Lieben Gruß,
>
> -- Thorsten
Da ich auch ein wenig auf der Ask-Seite mitwirke, hinterläßt nach m.M. 
Dein letzter Satz oben einen falschen Eindruck.

Man sollte das Problem der zum Teil nicht zeitnahen Beantwortung als 
Frage formulieren.
Warum werden nicht alle Fragen auf der Ask-Seite zeitnah beantwortet?

Und da gibt es (sehr) viele Gründe.
1. Fragen werden nicht als Fragen formuliert, man weiß eigentlich nicht, 
was der Fragende genau will.
2. Es fehlen zur Frage wesentliche Angaben, wie z.B. LO- und OS-Version.
3. Es fehlen andere Details zur Frage, die eine Beantwortung nicht 
möglich machen.
4. Bei den Fragen gibt es Verständnisprobleme, weil vom Fragenden 
unkorrekte Begriffe verwendet werden.
4. Es sind Fragen, die mit LO überhaupt nichts zu tun haben.
5. Es sind Fragen bei denen eine bestimmte Konfiguration vorausgesetzt 
wird (z.B. Sprachpakete, Pakete für Behinderte, Hardwarevoraussetzungen)
Da gibt es sicher noch mehr Gründe, die mir jetzt aber nicht alle einfallen.

Viele solcher Fragen führen dazu, dass zunächst nicht geantwortet wird, 
sondern die Kommentar-Funktion verwendet wird.
Leider ist es vom System der Ask-Seite so, dass in der Übersicht der 
Fragen ein Kommentar *nicht *angezeigt wird, oder habe ich etwas übersehen?
Dies führt wohl oftmals dazu, dass der Fragende gar nicht bemerkt, dass 
für ihn ein Kommentar vorliegt und so "lagert" die Frage mal vor sich hin.
Dies ist nach m.M. mit ein Hauptgrund, warum es Zeitverzögerungen gibt 
bzw. Fragen nicht beantwortet werden können.
Meine Bitte wäre es, das Werkzeug Ask-Seite dahingehend zu verbessern, 
so dass auch Kommentare angezeigt werden und der Fragende in der 
Übersicht sieht, dass für ihn eine "Nachricht" vorliegt.

Alle Fragen, bei denen vernünftige Angaben gemacht werden, werden nach 
m.M. auch zeitnah und auch oftmals von mehreren Beantwortern beantwortet.

Nach Meiner Meinung sollte gerade dieses Thema doch wesentlich mehr 
differenziert werden um nicht einen falschen Eindruck entstehen zu lassen.

Zum Schluss: Die Kommunikation zwischen Menschen ist ein exorbitanter 
und komplexer Vorgang.

Freundliche Grüße
Harald



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