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[fr-users] défaut d'installation erreur 1714



bonjour
Quand j'essaye d'installer libreoffice une erreur 1714 s'affiche :
"la version précédente de libreoffice n'a pas été supprimée. Contactez votre
service de support technique"
j'utilise XP3
la première installation de libreoffice s'est bien passée
j'ai déinstallé la version et je n'ai jamais pu réinstaller les release
suivantes et le même code erreur s'affiche.
qui a une idée?
merci
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