Fwd: [fr-users] Langue

Bon ben que veux-tu que je te dises...
J'ai pas envie de discuter plus loin et je suis certainement pas la bonne
personne pour toi.

ps: tu n'as pas répondu à ma question sur le fait d'avoir suivi la doc.
Yves
---------- Message transféré ----------
De : Lauzier Chenel <chlauzier@bell.net>
Date : 28 mars 2018 à 01:55
Objet : Re: [fr-users] Langue
À : yves dutrieux <ydutrieux@gmail.com>


Bonjour à vous,


Je comprend que vous êtes des bénévoles mais lorsqu’on met au point un
logiciel pour le public il doit être fonctionnel et facile d’installation.

Votre terme « râler » me fait rager mais je me contient.   C’est frustrant
d’installer un bidule qui ne marche pas.

Alors un service au client est essentiel pour se dépanner.   Comment ça
m,adresser à un fournisseur pour avoir du support.

C’est le fabriquant qui donne le suppert pas une tierce personne.  C’est la
meilleure ça et ça fait bric à brac.


C’est comme un repas au resto,  si c’est mauvais et pas cher on va être en
furie , mais si c’est plus cher et par contre que c’est bon alors on sera
satisfait d’avoir mis le prix.

Ce n’est pas une question de râler contre les bénévoles comme vous le
dites.  C’est une question d’efficacité.


C’est beau de vouloir tout donner mais a un moment donné il faut payer des
gens pour avoir un produit qui est à point.

Actuellement il ne manque pas grand chose pour avoir un Libre Office sans
pépin et qui serait simple d’installation sans être obligé de rajouter des
bidules.

Comme je vous l’ai dit j’aimerais mieux payer un 50 $ ou 75 $ pour 4 ordi
et avoir un outil fiable et bien conçu dans la simplicité.

À ce prix ce serait très raisonnable contrairement à Microsoft et je suis
convaincu que beaucoup y adhérerais.


De plus, je vous suggère de conserver une version gratuite comme vous le
faites pour les gens qui veulent ça gratuit.

Par contre vous pourriez élaborer un peu plus cette version et la vendre
pour des gens qui sont des utilisateurs et non des experts d’informatique.

Avec un prix de 50 $ au lieu de 0 $ pour 4 ordi vous auriez une source de
revenu supplémentaire pour bien mettre au point ces outils.

Je m’adresse surement à la mauvaise personne car ce n’est probablement pas
vous qui prenez ces décisions et dans ce cas transmettez ce courriel aux
personnes concernées.

Ça ne peut que rendre Libre Office encore plus populaire.


Le but de votre organisme est de fournir un outil intéressant à peu de
frais à un plus grand nombre de personnes.

Alors de cette façon ce serait bien et acceptable, contrairement à
Microsoft qui veut nous encarcaner dans des abonnements à des prix de fou
et sans fin.


Ce que je déteste le plus des grande corporations comme Microsoft c’est
qu’on ne peut rejoindre personne.

En foullant sur votre site il n’y a aucun endroit ou l’on verrait
« contactez-nous »  pour vous écrire et soumettre nos idées et demandes.

Je constate que c’est la même chose chez vous ce qui n’est pas acceptable.
Il faudrait au moins une personne pour faire le lien avec les clients.
C’est un minimum nécessaire.

C’est bien beau les FAQ mais ça ne remplace pas les humains.

En espérant que mon courriel sera rejoindre les bonnes personnes.

Merci

Chenel
Magog
Québec, Canada

==================================


Le 27 mars 2018 à 18:41, yves dutrieux <ydutrieux@gmail.com> a écrit :

Bonsoir,

pour votre question: ici y'a que des bénévoles ici. donc pour le
représentant clientèle, il faut probablement souscrire chez un fournisseur
qui assure du support pour libreoffice.
Je pense que ce n'est donc pas l'endroit pour râler :)

sinon, avez-vous suivi la doc d'installation ? : https://fr.libreoffice.org/
get-help/install-howto/os-x/

De rien.
Yves

Le 27 mars 2018 à 22:18, <demande_aide_fr@libreoffice.org> a écrit :

> Bonjour
>
> Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande
> d'aide (http://fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question/).
> Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous"
> de votre logiciel de courrier électronique de façon que le demandeur
> reçoive une copie de votre réponse.
>
>
> Email:: chlauzier@bell.net
> Sujet:: Langue
> OS:: MacOS X
> Version:: 5.4.x
> Question:: Premièrement pourquoi est-il si compliqué joindre un
> représentant à la clientèle.  Déjà ça part très mal.
>
> Il m'est impossible d'installer l'interface en français pour fonctionner
> en français.  J'ai installé le package français et vérifié tel que demandé
> dans les préférence et rien ne fonctionne.
>
> J'aimerais mieux payer 50 $ ou 75 $ pour une version bien faite qui
> s'installe facilement sans avoir besoin de gosser à gauche et a droite.
> Nous ne sommes pas des experts.  Il me ferait plaisir de payer ce prix pour
> une version bien faite et simple qui serait presqu'identique à OFFICE de
> Microsoft
> et ce pour 4 ordinateurs.  Plusieurs amis seraient d, accord pour payer et
> avoir un produit qui fonctionne bien.
>
> En attendant je rage avec ma version en anglais non modifiable.
>
> Merci
>
>
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