Re: [fr-users] LibreOffice et OCR

Je vais essayer de reformuler, car il me semble qu'il y a un problème 
d'incompréhension :

Vous n'avez pas utilisé le terme "bug", mais quelque soit le mot utilisé 
: un bug, un bogue, un 'problème de transmission d'information' ou autre 
on parle de la même chose.

Si un correctif est attendu, à priori c'est qu'il y a un bug connu.

Si c'est du côté LibreOffice, personne sur la lettre de diffusion ne 
vous a dit qu'il n'y avait pas de solution, seulement il est nécessaire 
d'avoir un peu plus d'éléments pour pouvoir identifier ce bug ; 
l'information "/le fichier transmis sous Libre Office n'ai que partiel 
ou il y a un problème de transmission texte et image./" n'est pas 
suffisante pour trouver le bug.

Si l'éditeur attend un correctif :

   - il a pris contact avec LibreOffice, et il est nécessaire de savoir
   quel est le correctif attendu, c'est-à-dire son numéro, sans lequel
   on ne peut pas répondre, c'est pourquoi on vous demande de le
   demander au service client de votre vendeur.

   - il n'a pas pris contact avec LibreOffice et dans ce cas, il
   faudrait qu'il le fasse en donnant toutes les infos nécessaires
   permettant de repérer l'erreur.

cordialement

leni


Le 07/04/2017 à 21:08, stephanie.foulloy@nordnet.fr a écrit :
> Je n'ai as parlé de bug pour ma part, j'ai exposé un problème de 
> transmission d'information qui d'après l'éditeur est le même pour les 
> utilisateur de ce logiciel. Comme ils me disent que le correctif doit 
> arriver je m'interroge sur le délai.
> Je n'ai obligé personne à me donner de correctif.
> Apparemment il n'y a pas de solution à mon problème. L'éditeur 
> (IRISLink), le vendreur (Kardi.com) attendent après Libre Office un 
> correctif et vous me dites que l'obligation de correctif n'est pas 
> équivalente.
> Cela dit, avec une version antérieur tout fonctionne donc....
> Merci de votre aide, de votre temps.
> Cordialement
>
> -----Message d'origine----- From: Vulcain
> Sent: Friday, April 07, 2017 10:04 AM
> To: users@fr.libreoffice.org ; stephanie.foulloy@nordnet.fr
> Subject: Re: [fr-users] LibreOffice et OCR
>
> Bonjour,
>
> Le 07/04/2017 à 08:31, stephanie.foulloy@nordnet.fr a écrit :
> > Bonjour,
> > Vous m'avez demandé quel je faisais entre l'ocr et libreoffice. Je vous
> > l'ai expliqué.
> > Maintenant vous me demandé quels bug ? Je vous l'ai exposé dans ma
> > première demande.
>
> Jean-Baptiste FAURE dit que si l'éditeur OCR Readiris pro 12 déclare que
> c'est un bug de LibreOffice, il devrait vous donner le numéro du bug en
> question pour que l'on puisse y jeter un coup d'œil.
>
> Tout bug chez LibreOffice possède un numéro.
> Exemple, le 44223 est pour le bug "Pas de son dans une présentation
> enregistrée dans le format pptx/.ppt"
> https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=44223
>
> Pouviez-vous demander à ce service client cette information, merci.
>
>
>
> Enfin, tous le monde ici est bénévole (participant à une communauté) ce
> qui fait que les réponses et les obligations de corrections ne seront
> pas équivalentes à celle d'un produit acheté comme Readris Pro 12.
>
> ---
> L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le 
> logiciel antivirus Avast.
> https://www.avast.com/antivirus


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