Re: [fr-users] Formulaire de demande d'aide

Le 17/04/2014 21:40, contact@alamaresse.org a écrit :
> Bonjour
>
> Voici une nouvelle question envoyée à l'aide du formulaire de demande d'aide 
> (http://fr.libreoffice.org/assistance/).
> Si vous répondez, merci de penser à utiliser la fonction "répondre à tous" de votre logiciel de 
> courrier électronique de façon que le demandeur reçoive une copie de votre réponse.
>
>
>   De la part de : -
>   - contact@alamaresse.org
>
>   Texte de la question : -
>   - bonjour
> second essai faute de savoir si lez premier vous est parvenu
> problème d'installation - et de suppression - d'extensions pour writer sur une session - pas 
> lesautres...
> je travaille sous Windows Vista
> ( vous adresser une image du message d'erreur ? )
> Cordialement
> contact@alamaresse.org
Bonjour,

Difficile de vous aider avec si peu d'information.
- Quelle est la nature du problème ? Plantage, blocage, message 
d'erreur, non fonctionnement, etc.
- Quelle extension ?
- Quelle version de LibreOffice ? Quel système d'exploitation ?
- Vous signalez le problème sur une session en particulier. Quels sont 
les droits d'administration de cette session ? Quelles sont les 
différences des autres sessions ?

Le contenu du message d'erreur serait effectivement le minimum à 
transmettre. Vous pouvez normalement le sélectionner et le copier dans 
votre message sous forme de texte. Si vous souhaitez faire parvenir une 
copie d'écran, attention la liste ne supporte pas les images ou les 
fichiers attachés. Il faut les déposer sur un service comme cjoint.fr 
puis insérer le lien dans votre message.

Une idée à tester si le comportement est différent suivant les sessions, 
il peut y avoir un problème de profil. Vous pourriez essayer avec un 
profil neuf, comme expliqué dans la FAQ :
https://wiki.documentfoundation.org/FR/FAQ/Generale/110
Comment purger son profil ?

Ne me répondez pas directement faites "Répondre à tous" avec votre 
courrielleur pour que la liste dispose de votre message.

A+

Laurent BP

--
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