Re: [fr-discuss] fr.libreoffice.org/get-help/poser-une-question

Bonsoir à tou·tes

Je n'ai sans doute pas tout compris côté "technique", mais j'ai bien 
perçu les enjeux qui me semblent importants d'autant que depuis que les 
questions du formulaire d'aide sont envoyés sur la liste "users", j'ai 
pu voir que la formulation des questions pose effectivement avant tout 
celle du "niveau" des demandeurs. Ce qui est sans doute aussi un bon 
signe quant à l'utilisation de LO.
C'est en songeant à ce "niveau" qu'il m'arrive parfois de répondre - 
prudemment - à des questions qui sont de mon niveau. Quand je dis 
"prudemment", c'est surtout en termes de formulation de mes éléments de 
réponse : éviter le non dits, le jargon d'initié, tenter de comprendre 
le sens caché de la question sans trop s'en écarter...

Pour ma part, quand je me suis mis à OpenOffice.Org (à l'époque), 
j'avais pris soin de m'inscrire aussitôt sur la liste "users" afin de 
pouvoir profiter des jeux de questions/réponses et de pouvoir en tirer 
partie et même de poser parfois une question. Cette lecture des messages 
de "users" fut un très bon moyen d'apprentissage du fonctionnement de la 
suite.
Il me semble d'ailleurs qu'au delà de "AskLibo" (je ne sais pas encore 
ce que c'est), il serait bien d'inciter les nouveaux utilisateurs à 
s'inscrire aussi à la liste "users" afin de parfaire leur apprentissage.

Pour ma part, venant d'obtenir mon inscription au grand livre de la 
dette publique, il se peut, lâchant l'école et mes missions d'Erun 
(référent numérique), que je puisse avoir un peu de temps à consacrer à 
cet "asklibo" dont rien que le nom m'intrigue.

@+
Luc

Le 27/07/2018 à 14:34, ROYER Jean-Yves a écrit :
> Le 27/07/2018 à 13:18, Philippe CLÉMENT a écrit :
> > Le 27/07/2018 à 12:49, Jean-Baptiste Faure a écrit :
> > > Bonjour,
> > >
> > > Le 27/07/2018 à 11:29, sophi a écrit :
> > > > Hello,
> > > >
> > > > Et juste pour compléter, cela ne veut pas dire supprimer la liste,
> > > Je n'envisageais pas du tout de supprimer la liste de discussion,
> > > seulement de désactiver le formulaire.
> > > Je pense qu'il est préférable de ne pas avoir le formulaire en
> > > parallèle d'AskLibo afin de minimiser le risque d'une discussion
> > > éparpillée entre les 2 outils.
> > >
> > > Si personne n'a d'objection majeure je propose donc d'ouvrir un
> > > AskLibo francophone et de remplacer le lien vers le formulaire par un
> > > lien vers AskLibo.
> > >
> > > Bonne journée
> > Pour ma part, aucune objection :-)
> > Bonne journée,
> >
> > Philippe
> Expérience à faire.
>
> Je ne suis pas certain que les outils de dépannage apportent une
> solution à long terme, car ils ne peuvent pas suppléer à un manque de
> connaissances de base ou de culture qui est révélé par une grande
> proportion des questions qui arrivent par le formulaire.
>
> Est-ce de la responsabilité des éditeurs de logiciels de former les
> utilisateurs ? Sans doute pas. Cependant, n'y a-t-il rien à faire,
> notamment, pour les jeunes utilisateurs ?
>
> Il y a plusieurs années que je ne suis plus la littérature nouvelle,
> mais ne serait-il pas opportun, par exemple, de faire la promotion de
> "LibreOffice, c’est stylé !"
> (https://framabook.org/libreoffice-cest-style/) traduit pour Framabook ?
>
> Bon week-end.


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