Re: [de-users] Bugs bestätigen (war: Fax-Einstellung bei Extras-Options.)

Am 13.01.2018 um 00:23 schrieb Harald Köster:

> Hallo Franklin, Gisbert, ...
>
> ich möchte das Thema "Bugs bestätigen" noch mal aufgreifen. Dies erfolgt
> normalerweise durch Mitglieder des QA-Teams im Rahmen des sogenannten
> "Triaging"...
Ich möchte zu diesem Thema gerne einen Erfahrungsbericht beisteuern. Die 
Boschaft lautet: "Beiteiligt Euch beim Bug bestätigen und auch sonst in 
Bugzilla, auch wenn ihr kein QA-Mitglied seid!"

Ich schicke voraus: Ich bin normaler Anwender, ohne tiefere technische 
Kenntnisse und ohne Prgrogrammierkenntnisse.
Irgendwann habe ich mir gedacht, du solltest nicht einfach nur kostenlos 
das Programm abgreifen, sondern dich auch irgendwie beteiligen - also 
habe ich mal Fehler, die ich entdeckt habe, bei Bugzilla gemeldet. 
Nachdem ich mir dann autodidaktisch ein wenig Verständnis von Bugzilla 
und der Abläufe angeeignet hat, habe ich einfach angefangen, Bugs zu 
kommentieren und auch zu bestätigen - immer mit der Einstellung: Da 
steckt der community-Gedanke hinter, jeder ist eingeladen mitzumachen, 
kaputtmachen kann ich nichts und wenn ich irgend etwas falsch mache, 
wird mir das schon jemand sagen. Nachdem ich etwas aktiver war, bin ich 
per Mail gefragt worden, ob ich im QA-Team mitarbeiten möchte. Das 
wollte ich aber nicht, da ich mich wieder in neue Kommunikationstechnik 
hätte inarbeiten müssen und der Zeitaufwand für mich nicht abzusehen 
gewesen wäre. Ich wollte lieber im bisherigen Rahmen mich wieter 
engagieren - kein Problem; ist möglich.

Wie gesagt: Ich würde mich als normaler Nutzer beschreiben. Ich habe 
keinerlei tiefere technische Kenntnisse und will mich da auch gar nicht 
näher einarbeiten. Ich versuche Bug-Reports nachzuvollziehen und zu 
bestätigen. Ich bitte Bug-Reporter, Schritte klarer zu formulieren oder 
Beispieldateien anzuhängen. Ich verknüpfe Bugs mit Meta-Bugs, schaue, ob 
es Duplikate oder ähnliche Bugs gibt. Ich teste nie das früheste 
Auftreten eines Bugs und führe erst recht keine Regressionsanalyse 
durch. Ich mache also nur einen Teil von dem, was Harald im Rahmen einer 
Bug-Bestätigung für nötig erachtet (den Begriff Traiging z. B. kannte 
ich noch nicht). Kritik von Seiten des QA-Teams an dieser Arbeit hat es 
bisher nicht gegeben; manchmal habe ich mit dem falschen Meta-Bug 
verknüpft - aber alles kein Problem.

Daher mein Appell - im Gegensatz zu Harald: Traut euch! Schaut Euch 
Bugzilla an und schaut, wie es funktioniert und die einzelnen Schritte 
sind. Probiert einfach mal was aus - natürlich mit vorsicht, 
Freundlickeit. Die anzahl unbestätigter bugs ist seit einiger Zeit im 
Vergleich der letzten Jahre auf einem niedrigen Niveau - das heißt aber 
nicht, dass die Zahl nicht noch weiter reduziert werden kann.

(und auch für diesen Beitrag gilt das, was ich oben geschrieben für 
meine Arbeit in Bugzilla geschreiben habe: Wenn das alles Quatsch ist, 
wird schon jemand von der QA sich melden und das korrigieren - oder 
vielleicht sogar bestätigten)

Dieter

>   Das Triaging beinhaltet weitere Aufgaben, wie die Suche, ob
> ein Bug bereits gemeldet worden ist, eine Priorisierung des Bugs, einen
> Regressionstest, eine Einordnung des Bugs zu einem Metabug, etc. Ziel
> ist es, Bug Reports soweit vorzubereiten, dass Programmierer Bugs
> möglichst effektiv bearbeiten können. Wer dazu mehr wissen will, hier
> die entsprechende Beginner-Seite im Wiki:
>
> https://wiki.documentfoundation.org/QA/Triage_For_Beginners
>
> Wenn nun jemand einen Bug bestätigt und auf NEW setzt, ohne die weiteren
> Tätigkeiten des Bug Triaging durchzuführen, sieht es so aus, als wenn
> diese durchgeführt worden sind. Da dies so nicht gewollt ist, möchte ich
> Euch bitten, Bugs nur zu bestätigen, wenn Ihr alle Aufgaben des Triaging
> auch durchgeführt habt.
>
> Der natürliche Wunsch des Bug Reporters ist es hier natürlich, dass sein
> Bug möglichst schnell bestätigt wird. Wenn der Bug nicht all zu exotisch
> ist, dauert es z.Z. in der Regel auch nicht all zu lange, bis sich ein
> Mitglied des QA-Teams sich des Fehlers annimmt und ggf. auch bestätigt.
>
> Grüße
> Harald K.


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