Re: [de-discuss] Re: FAQ - LiBO

Hallo Martin, Klaus-Jürgen, @ll,

Am 09.11.2010 20:40, schrieb Martin Bayer:
> Hallo,
>
> ...
>
> > > http://www.ooowiki.de/ErsteHilfe . Ich konnte mich aber noch nicht
> > > entscheiden, ob es wirklich nur Verweise oder auch - wie bisher -
> > > Kurzantworten geben soll ( http://www.ooowiki.de/ErsteHilfe/Diskussion ).
> > > Vielleicht ist das ja eine Lösung, bei der nicht alles von Grund auf neu
> > > verfasst werden muss...
> > OK, damit sind wir bei einer Grundsatzfrage: Wollen wir eine gemeinsame
> > Erste Hilfe / FAQ mit ooo? Wenn ja, auf welcher Plattform?
> > Wie sollen ggf. getrennte Fragen behandelt werden?
>
> Meine Meinung dazu ist klar, sonst hätte ich gar nicht erst mit einer
> Seite "Erste Hilfe" im Wiki angefangen; insofern bin ich nicht ganz
> objektiv.

Ich kann dem aber nur zustimmen: Auch ich halte eine Trennung der 
Anwenderhilfe für nicht zielführend (vorsichtig ausgedrückt). Daher bin 
ich völlig mit Martins Vorschlag einverstanden, zumal es ja auf vielen 
Seiten im ooowiki schon Hinweise auf die unterschiedlichen Versionen 
(von SO über OOo 1,2,3 und zukünftig dann wahrscheinlich auch LibO) gibt

> Ich halte es in der aktuellen Situation nicht für sinnvoll, das Rad neu zu
> erfinden. Ich sehe die Ressourcen besser eingesetzt, wenn sie darauf
> verwendet werden, bestehende Anleitungen zu ergänzen oder zu verbessern,
> als komplett neue Anleitungen zu schreiben. Es müssen auch so schon
> genügend Seiten neu geschrieben werden...

+1

> Die pragmatische Lösung, einfach auf bestehende Dokumentationen zu OOo
> zurückzugreifen, würde außerdem garantieren, dass es zu LO mit Erscheinen
> der Version 3.3 vernünftige Anleitungen gibt. Das dürfte für einen
> Anwender, der seine Seiten im Writer nummerieren will oder in Calc nur ###
> sieht, das wichtigste sein.

+1

Mit einer kleinen Einschränkung: Irgendwie müssen wir den Neueinsteigern 
(= Nichkennern der Historie der Programme) dann klarmachen, wieso 
eigentlich eine Anleitung für OOo auch bei LibO funktioniert - oder 
umgekehrt. Das ist schließlich im proprietären Bereich eher ungewöhnlich 
...


> Und bei FAQs, die sich an Anwender richten, sehe ich nicht, wo es im Moment
> zwischen OOo und LO Unterschiede geben würde, die es rechtfertigen würden,
> die Texte strikt zu trennen. Sollte es kleine Unterschiede geben, reicht es
> meiner Meinung nach, im Text darauf hinzuweisen à la "in LibreOffice
> klicken Sie bitte auf X" - etwas in der Art war ja bisher auch notwendig,
> schon allein deshalb, weil man nie weiß, welche Version der Anwender jetzt
> genau am Start hat.

+1 (s.o.)

> Anders würde ich das nur bei einer FAQ zum Programm
> selbst bzw. zum Projekt sehen, aber die schreibt ja schon Jacqueline.

Ja genau.

Hier ist vielleicht jetzt die Stelle, Hans-Jürgen, um auf Deine Frage 
nochmal einzugehen. Es gibt im derzeitigen OOo FAQ 
(http://de.openoffice.org/doc/faq/) ja 9 Teil (plus FAQ für 
Projektmitarbeiter).

- Den ersten Teil "Allgemeines zum Programm" passt nicht zu LibO. Diesen 
Teil hat Jacqueline aber schon in Arbeit.

- Der Teil "Installation" benötigt eine Aktualisierung und ggf. 
Anpassung auf LibO. Dort gibt es nach meiner Beobachtung derzeit die 
meisten Fragen. Das scheint aber auch (oder in erster Linie) mit dem 
Beta-Status zusammenzuhängen. Außerdem sollte hier die Installation 
unter Windows mit der Reparatur/dem Neuanlegen des Benutzers an erste 
Stelle rücken, denn das war und ist eine der wenigen wirklich häufig 
auftauchenden Fragen auf der Users-Liste.

- Die Teile zu den einzelnen Modulen, nun ja, ehrlich gesagt bin ich mir 
unsicher: Viele der dort beantworteten Fragen sind auf der Users-List 
nach meiner Erinnerung nie aufgetaucht. Ich weiß aber auch, dass 
zwischen Mailingliste(n) und Foren ein großer Unterschied besteht.
Ich würde sie nicht in das LibO-Wiki übernehmen, sondern auf die Erste 
Hilfe von Martin verweisen (http://www.ooowiki.de/ErsteHilfe/)
Die finde ich eine wirklich gute Idee!
Und Martin: Ich würde die erste Hilfe als reinen Wegweiser, ohne 
Kurzantworten, gestalten. Je weniger Text (doppelt oder mehrfach) zu 
pflegen ist, desto besser! Außerdem bekommen Fragende so auch einen 
Einblick in den Kontext ihrer Frage/ihres Problems und das finde ich 
ganz wichtig!

- Bleibt noch der Teil zu "Programmfunktionen Suite". Hier ist teilweise 
auch eine Aktualisierung / Änderung der Reihenfolge sinnvoll. Ich weiß 
auch bei einer Reihe von Fragen nicht, ob ein User sie unter dieser 
Überschrift finden würde. Aber insgesamt bin ich hier ganz unsicher ...


> Und das war letztlich auch der Grund dafür zu sagen: Wir packen einfach
> alles in ein Wiki, da ist es unabhängig von Beteiligung oder
> Nichtbeteiligung Einzelner, unabhängig von Ab- und Zuwanderung in der
> Community, aber immer offen für die Beteiligung derer, die gerade den
> Staffelstab in der Hand haben, offen für diejenigen, die es gerade
> brauchen. Und das sind für mich sowohl die Anwender, die nach Informationen
> suchen, als auch die Regulars auf Listen und in Foren, die täglich
> wiederkehrende Fragen mit einem Link beantworten und so ihre Zeit auf
> Wichtigeres verwenden können. Für beide gibt es das LO-/OOo-Wiki.

+1

Hans-Jürgen: habe ich damit auch Deine Frage(n) beantwortet?

Viele Grüße
        Irmhild


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